وفقًا لـ (Hellriegel, 2010)، فإن الهدف الرئيسي للأخلاقيات التجارية هو تحويل أهداف الشركات من منطق الربح فقط إلى منطق الربح مع تحقيق قيمة مجتمعية. ستعمل هذه القيمة على الحفاظ على سمعة الشركة ومكانتها لدى العملاء والمجتمع المحيط.
في هذه الورقة، سأناقش نتيجة تضارب النهج الأخلاقية لأصحاب المصلحة الأجانب مع الثقافة المؤسسية القائمة، وكيف يمكن للشركات التعامل مع ذلك.
اختلاف أخلاقيات العمل عبر الثقافات:
وفقًا لـ (Clarke & Boersma, 2017)، يختلف التصور النمطي لما قد تبدو عليه الأخلاقيات التجارية من بلد لآخر. على سبيل المثال، في الصين، وفقًا لقانون نظام ساعات العمل 996، يمكن للموظف أن يعمل لمدة 12 ساعة متواصلة ولمدة 6 أيام في الأسبوع، أي 72 ساعة، ولا يتعارض ذلك مع قانون العمل في الصين أو ثقافة الصينيين. من ناحية أخرى، في الولايات المتحدة، هذا مخالف لقانون العمل والأخلاقيات المؤسسية والثقافة العامة للأمريكيين.
تأثير اختلاف أخلاقيات العمل بين البلدان:
في هذا السياق، سأذكر ثلاثة أمثلة لشركات متعددة الجنسيات تعرضت لنفس المعضلة وكيف تعاملت معها:
التعامل السلبي مع أخلاقيات الدول الأجنبية (Apple في الصين):
وفقًا لـ (Clarke & Boersma, 2017)، تعرضت شركة Apple للانتقادات في الصين عدة مرات لأن إدارتها هناك تتبع طريقة العمل الصينية، مثل العمل لساعات طويلة دون دفع بدلات أو مكافآت مقابل ذلك، بالإضافة إلى الرواتب المنخفضة. أدى ذلك إلى هجوم الإعلام والصحافة الأمريكية على Apple مرارًا وتكرارًا. لذلك، تفقد بعض الشركات مثل Apple جزءًا من سمعتها في بلدها الأم بسبب اتباع أخلاقيات الدولة الأجنبية التي تعمل فيها.
التسوية مع أخلاقيات الدول الأجنبية (Levi Strauss & Co. في بنغلاديش):
وفقًا لـ (OpenText, n.d.)، في التسعينيات، عندما افتتحت الشركة مصانعها هناك، وجدت أن متعاقديها يستخدمون أطفالًا تقل أعمارهم عن 14 عامًا؛ هؤلاء الأطفال تركوا المدرسة وتفرغوا للعمل في العديد من الشركات الدولية في ظروف غير مناسبة لأعمارهم. كان الحل الأول هو طرد هؤلاء الأطفال للحفاظ على سمعة الشركة في بلدها الأم، لكن عند دراسة الوضع عن كثب، وجدت الشركة أن هؤلاء الأطفال هم من يعيلون أسرهم، وهذه ثقافة شائعة في بنغلاديش. توصلت الشركة إلى حل وسط، وهو إعادة هؤلاء الأطفال إلى المدرسة وجعلهم يعملون بدوام جزئي لبضع ساعات مع دفع رواتبهم كاملة من الشركة، ووعدهم بالحفاظ على وظائفهم عندما يكبرون.
التعامل الإيجابي مع أخلاقيات الدولة الأجنبية (LEGO عالميًا):
وفقًا لـ (Buhmann, 2006)، تطبق شركة LEGO استراتيجية واحدة في أي بلد تعمل فيه، لذا فليس من الغريب أن تحتل المرتبة الأولى في مؤشر الاستدامة وقائمة أفضل المسؤوليات الاجتماعية للشركات. تختار شركات مثل LEGO تنفيذ مدونة الأخلاقيات الخاصة بها في أي مكان في العالم وتجني ثمار ذلك في سمعة جيدة وترحيب العملاء.
الخاتمة:
قائمة القضايا الأخلاقية في المجتمع الدولي متشابكة ومعقدة؛ على سبيل المثال، تسمح بعض الدول الأجنبية أحيانًا بممارسة الأعمال التجارية بطرق غير أخلاقية، مثل الرشوة في الدول اللاتينية، عمالة الأطفال في إفريقيا وآسيا، عدم المساواة في الفرص، المحسوبية، وغياب التنوع في الدول العربية (Geren, 2011). جميع هذه القضايا غير الأخلاقية تجعل من الصعب على الشركات العالمية إدارة أعمالها بنفس مدونة الأخلاقيات التي تتبناها. ومع ذلك، غالبًا ما تحقق الشركات التي تحترم مدونة أخلاقياتها سمعة دولية أفضل، مما يؤدي إلى حصة سوقية أكبر من غيرها.
المراجع:
Buhmann, K. (2006). Corporate social responsibility: What role does law play? Some aspects of law and CSR. Corporate Governance: The international journal of business in society, 6(2), 188-202.
Clarke, T., & Boersma, M. (2017). The governance of global value chains: Unresolved human rights, environmental and ethical dilemmas in the apple supply chain. Journal of Business Ethics, 143(1), 111-131.
Green, B. (2011). The work ethic: Is it universal. Journal of International Business and Cultural Studies, 5(1), 1-8.
Hellriegel, D. (2010). Organizational behavior. Cengage learning.
OpenText. (n.d.). The Role of Ethics and National Culture, https://opentext.wsu.edu/organizational-behavior/chapter/2-4-the-role-of-ethics-and-national-culture/