تتمثل أهمية دراسة تطوير فرق العمل في بناء علاقات قوية بين الأعضاء والسعي للعمل بتناغم مع بعضهم البعض (Deakin University, 2020). في هذه الورقة، سأناقش نظرية "تاكمان" لتطوير فرق العمل وتطبيقها على شركة "بيكتل".
نظرية تاكمان:
وفقًا لـ "مابلز" (Maples, 1988)، تصف نظرية تاكمان مراحل تطوير فريق العمل، حيث قام تاكمان بتقسيم مراحل تكوين فرق العمل إلى ما يلي:
التشكيل (Forming): هذه هي المرحلة التي يتعرف فيها أعضاء الفريق على بعضهم البعض ويتم فيها تحديد مهام كل فرد. وتعتبر مرحلة من الاستقلالية والانطواء.
العصف (Storming): هي مرحلة التعامل مع المشكلات الحقيقية في العمل، وهي مرحلة الصراع بين الأفكار والشخصيات المختلفة.
التقنين (Norming): في هذه المرحلة يبدأ أعضاء الفريق في العمل معًا وتطوير الثقة المتبادلة.
الأداء (Performing): هذه هي المرحلة التي يعتمد فيها أعضاء الفريق على بعضهم البعض، وتعتبر مرحلة العمل السلس.
أُضيفت مرحلة أخرى إلى النموذج:
- الاختتام (Adjourning): وهي مرحلة إنهاء الفريق وإغلاق المشروع.
تطبيق النظرية على شركة بيكتل:
نظرة عامة:
وفقًا لـ (Kwak et al, 2014)، في عام 1931، تم إصدار مناقصة ضخمة لبناء سد هوفر على نهر كولورادو. بلغت ميزانية المشروع 49 مليون دولار. خلال فترة الكساد الكبير، لم تتمكن أي من الشركات الكبرى من دفع السند المالي البالغ 2 مليون دولار، مما أدى إلى تعاون بين 6 من أكبر شركات البناء في هذا الوقت. تجاوزت حصة شركة بيكتل 30%، وتم تنفيذ السد بواسطة أكثر من 16,000 عامل، في ظروف عمل صعبة ودرجات حرارة عالية (Bechtel, 2022).
تطوير الفريق:
وفقًا لـ (Tassava, 2003)، كانت الشركات الست التي اتحدت لتنفيذ المشروع تتنافس بشدة قبل هذا المشروع على الفوز بمشاريع البناء. حتى بعد انتهاء هذا المشروع، لم ينضموا مرة أخرى. عند تطبيق نموذج تاكمان على هذا الفريق، كانت المراحل كما يلي:
التشكيل: اتفقت الهيكلية التنظيمية لهذه الشركات الست على العمل معًا ككيان واحد لإكمال المشروع، وتم الاتفاق على السعر (PBS, 2021).
العصف: وفقًا لـ (Kwak et al. 2014)، كانت هذه هي مرحلة الصراع حول تنفيذ العمل وتنسيق الجدول الزمني بينهم وتحديد من سيقوم بالأعمال أولًا.
التقنين: وفقًا لـ (Denton, 2016)، تم تكليف المهندس "فرانك ك" بإدارة المهام التنفيذية للسد، حيث قام بوضع سياسات صارمة تضمنت توزيع العمل بين هذه الشركات وفقًا لقدرتها على تحقيق الكفاءة القصوى في تنفيذ المشروع.
الأداء: بعد فترة، أصبح العمل سلسًا جدًا على الرغم من الصعوبات الكبيرة في تغيير مجرى النهر والمشاكل المستمرة مع العمال. وصلت الشركات إلى درجة من التعاون حيث بدأت تدفع الغرامات التي فرضتها الإدارة بشكل مشترك، وتم الانتهاء من المشروع قبل موعده المحدد بسنتين ونصف (Tassava, 2003).
الخاتمة:
وفقًا لـ (Wcupa, 2022)، رغم أن "تاكمان" أكد أن أي فريق عمل يمر بالمراحل السابقة، فإنه شدد على أن أي مرحلة يمكن تكرارها إذا حدث تغيير في الأشخاص أو الأحداث، وبالتالي يمكن العودة إلى مرحلة العصف وإعادة تكرار المراحل بعد ذلك.
المراجع:
Bechtel. (2022). Hoover Dam.
https://www.bechtel.com/projects/hoover-dam/
DEAKIN UNIVERSITY. (2020). Why is team development important to a leader?
https://www.cmo.com.au/brand-post/content/662563/why-is-team-development-important-to-a-leader/
Denton, S. (2016). The Profiteers: Bechtel and the Men Who Built the World. New York, NY.
Kwak, Y. H., Walewski, J., Sleeper, D., & Sadatsafavi, H. (2014). What can we learn from the Hoover Dam project that influenced modern project management?. International Journal of Project Management, 32(2), 256-264.
Maples, M. F. (1988). Group development: Extending Tuckman's theory. Tuckman'sfor Specialists in Group Work, 13(1), 17-23.
PBS. (2021). The Men of Six Companies.
https://www.pbs.org/wgbh/americanexperience/features/hoover-companies/
Saldanha, A. (2018). Study of the impact of team morale on construction project performance.
https://digitalcommons.harrisburgu.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1043&context=pmgt_dandt
Tassava, C., 2003. Multiples of six: the Six Companies and West Coast Industrialization, 1930–1945. Enterprise and Society 4 (1), 1–27.
Wcupa. (2022). COLLABORATIVE ONLINE RESEARCH AND LEARNING.
https://www.wcupa.edu/coral/tuckmanStagesGroupDelvelopment.aspx