وفقًا لـ(Stringham, Miller & Clark, 2015)، يمكن تعريف نظريات الأبعاد الثقافية على أنها فرضيات تخلق إطارًا محددًا للتواصل بين الثقافات المختلفة (Carolina, 2019). يمكن قياس هذا الإطار ومعرفة مدى تأثيره على القيم والسلوكيات بين أفراد المجتمع. كان الباحث (Geert Hofstede) أول من تناول هذا النوع من النظريات، خاصةً وأنه قام بإنشاء مجموعة من المحددات لم يسبقه إليها أحد. وتم البناء على هذه المحددات من خلال نظريات مثل: منظور (Fons Trompenaars)، القيادة العالمية، فعالية السلوك التنظيمي، منظور (SCHWARTZ) للثقافة الوطنية، ومنظور (Inglehart) للثقافة الوطنية.
في هذه المناقشة، سأختار نظرية هوفستيد، الرائدة في هذا المجال.
نظرية هوفستيد وعلاقتها بالشركات متعددة الجنسيات:
وفقًا لـ(Beugelsdijk, Kostova & Roth, 2017)، تم إنشاء هذه النظرية من قبل الباحث (Geert Hofstede) بعد دراسة موسعة أجراها على موظفي شركة IBM في خمسين دولة بهدف تطوير استراتيجية فعالة للتعامل مع الأشخاص من دول وثقافات مختلفة. وخلص من بحثه إلى أن الاختلافات الثقافية بين البلدان يمكن قياسها من خلال خمسة أبعاد وتطوير مؤشرات لقياسها.
الأبعاد الثقافية المتعلقة بالشركات متعددة الجنسيات:
وفقًا لـ(Bing, 2004)، يمكن تقسيم أبعاد هوفستيد الثقافية إلى:
- مؤشر مسافة القوة (PDI): يعبر عن مدى قبول ثقافة المجتمع لتوزيع السلطة بشكل غير متساوٍ بين أعضائه.
- الفردية مقابل الجماعية (IDV): يعبر عن مدى قبول ثقافة المجتمع لمصالحهم الشخصية على حساب مصلحة الشركة ككل.
- تجنب عدم اليقين (UAI): يعبر عن مدى قبول ثقافة المجتمع للغموض وعدم قبول التغيير أو القرارات غير الواضحة وغير المفهومة.
- الذكورة مقابل الأنوثة (MAS): يعبر عن مدى قبول ثقافة المجتمع لحصر خاصية الإنجاز في البطولة من الرجل أو قبول صفات مثل التعاون والتعاطف من المرأة.
- التوجه طويل الأمد مقابل التوجه قصير الأمد (LTO): يعبر عن مدى قبول ثقافة المجتمع لأهمية الطموح نحو المستقبل، على عكس ثقافة المجتمع التي تهتم أكثر بالاستقرار واحترام التقاليد المعترف بها.
- الإشباع مقابل الكبح (IND): يعبر عن مدى قبول ثقافة المجتمع لأهمية إشباع رغباته مقابل مجتمع محافظ تحكمه بعض القواعد التي تحدد سلوكه.
مقارنة بين البلدان في حالة بيكتل:
نفذت (شركة بيكتل) أكبر مدينة صناعية في العالم حتى الآن وفقًا لتصنيف (Worldatlas 2021)، وهي "المدينة الصناعية في الجبيل" في المملكة العربية السعودية بقيمة 20 مليار دولار. عملت كمهندس معماري لمدة 12 عامًا بالقرب من هذه المدينة، وسأقوم بمقارنة بين المجتمع الأمريكي والمجتمع السعودي وفقًا لـ(Hofstede Insights, nd):
| البعد | الولايات المتحدة | المملكة العربية السعودية |
|---|---|---|
| PDI | المساواة، اللامركزية، والمشاركة في المسؤوليات والقرارات. | التفاوت أمر طبيعي، المركزية شائعة، ويُتوقع من المرؤوسين اتباع الأوامر. |
| IDV | "الحرية والعدالة للجميع". يتجلى ذلك في التركيز الواضح على الحقوق المتساوية في جميع جوانب المجتمع والحكومة الأمريكية. | يشجع المجتمع العلاقات القوية حيث يتحمل الجميع المسؤولية تجاه زملائهم في المجموعة. |
| UAI | نسبة الذكورة في الولايات المتحدة عالية (62)، وهو ما يمكن رؤيته في أنماط السلوك الأمريكية النموذجية. | مجتمع أبوي. في البلدان الأبوية، "يعيش الناس للعمل"؛ يجب أن يكون المديرون حازمين. |
| MAS | قبول معقول للأفكار الجديدة والمنتجات المبتكرة. | تفضل تجنب عدم اليقين. البلدان ذات عدم اليقين العالي تحافظ على قواعد صارمة للعقيدة والسلوك. |
| LTO | يميل الأمريكيون إلى تحليل المعلومات الجديدة للتحقق من صحتها. | مهتمة للغاية بإقامة الحقيقة النهائية وتحظى باحترام كبير للتقاليد. |
| IND | "اعمل بجد واستمتع بجد." | متوسط درجة المملكة العربية السعودية 52 لا يشير إلى تفضيل واضح لهذا البعد. |
تأثير الثقافة على الإدارة في حالة بيكتل:
وفقًا لـ(Smith, 1991)، تعمل بيكتل بسياسات عمل مختلفة وفقًا لكل دولة تعمل فيها؛ يظهر تأثير ثقافة البلد بشكل واضح في التعامل مع أعضائه. على سبيل المثال، في الولايات المتحدة، في مجال البناء، يتحمل العامل نفسه مسؤولية عمله وتنفيذ تعليمات السلامة. إذا ارتكب خطأً، فإنه يتحمل عواقب أخطائه. في السعودية، الشخص المسؤول عن العمال هو من يتحمل المسؤولية مباشرة، وليس العامل، لذلك توظف الشركات قادة أكثر نشاطًا من المديرين الناجحين.
الخاتمة:
تسعى الشركات متعددة الجنسيات لتسويق منتجاتها أو خدماتها عالميًا؛ يجب عليها التعامل مع ثقافة البلدان المستهدفة بحذر شديد حتى لا يتم إساءة فهم رسالتها التسويقية أو الخدمية، وبالتالي الوقوع في محظور ثقافي يضر بسمعتها. لتجنب مثل هذه الأخطاء، يجب إشراك أفراد من البلد المستهدف في فرق الإدارة ليكونوا على دراية بمثل هذه الأخطاء (Interface Training, nd).
المراجع
Beugelsdijk, S., Kostova, T., & Roth, K. (2017). An overview of Hofstede-inspired country-level culture research in international business since 2006. Journal of International Business Studies, 48(1), 30-47. Retrieved from ProQuest One Academic database.
Bing, J. W. (2004). Hofstede's Consequences: The Impact of His Work on Consulting and Business Practices. The Academy of Management Executive (1993-2005), 18(1), 80-87. Retrieved from JSTOR database
Carolina, T. (2019). Dimensions of National Culture – Cross-Cultural Theories. Studies in Business & Economics, 14(3), 220–230
Hofstede Insights (nd). Compare Countries: Retrieved from https://www.hofstede-insights.com/product/compare-countries/
Interface Training (nd). Cultural Dimension: me or we [Video file]. Retrieved from https://www.youtube.com/watch?v=CW7aWKXB5J4 (2:55)
Smith, J. C. (1991). Mega-project construction management--the Corps of Engineers and Bechtel Group in Saudi Arabia (Doctoral dissertation, Massachusetts Institute of Technology).
Worldatlas. (2021). The World's Largest Industrial Areas, https://www.worldatlas.com/articles/world-s-largest-industrial-areas.html