في مجال إدارة مشاريع البناء، غالبًا ما استخدمنا مصطلح "أصحاب المصلحة". وفقًا لتعريف المعهد المهني لإدارة المشاريع (PMI)، أصحاب المصلحة هم جميع الأفراد والمنظمات الذين يشاركون في المشروع وقد تتأثر مصالحهم إيجابًا أو سلبًا به (Smith, 2000). في نظرية أصحاب المصلحة لـ(إدوارد فريمان)، يكون هذا المفهوم أكثر شمولاً واتساعًا من مجرد أصحاب مصلحة المشروع.
في هذه المناقشة، سأناقش نظرية أصحاب المصلحة لـ(إدوارد فريمان)، مميزاتها وعيوبها، وأهميتها في مجال إدارة مشاريع البناء المرتبطة بالبحث.
نظرية أصحاب المصلحة:
يقترح (إدوارد فريمان) أن الهدف من الأعمال هو خلق أكبر قدر ممكن من القيمة لأصحاب المصلحة؛ ويجب على المديرين التنفيذيين الحفاظ على مصالح أصحاب المصلحة بشكل مستمر ومتوازن حتى تستمر الشركة في العمل والازدهار. في نظريته، جادل بأن المؤسسات التي تدير علاقات صحية مع أصحاب المصلحة ستستمر لفترة أطول من تلك التي لا تفعل ذلك (Amis, Barney, Mahoney & Wang, 2020).
مبادئ نظرية أصحاب المصلحة:
وفقًا لـ(Freeman, 2010)، تعتمد مبادئ هذه النظرية على الاستدامة وتحقيق الفوائد لجميع الأطراف، وليس فقط مصالح المساهمين. مبادئ هذه النظرية هي كما يلي:
مبدأ الدخول والخروج: هناك قواعد محددة ومعلنة في المنظمات حول من سيبقى ومن يجب أن يغادر، وهو درجة من الشفافية التي تحمي الموظفين والمسؤولين عن المنظمة ككل.
مبدأ الحوكمة: هناك أيضًا قواعد محددة لتنظيم العلاقة بين أصحاب المصلحة والشركة ودور كل فرد فيها.
مبدأ الآثار الخارجية: هناك قواعد تجيب على سؤال حول أصحاب المصلحة الخارجيين للشركة وكيفية التعامل معهم.
مبدأ تكاليف العقد: هي القواعد التي تحكم نسب الربح والخسارة (المادية والمعنوية)، والتي ستوزع على أصحاب المصلحة وفقًا لتقدم أعمال الشركة.
مبدأ الوكالة: هي القواعد التي تنظم مسؤوليات الإدارة العليا للشركة، وخاصة الرؤساء التنفيذيين وواجباتهم.
مبدأ الخلود المحدود: هي القواعد التي تضمن استمرارية الشركة على المدى الطويل والخطط المستقبلية التي تضمن نجاحها في السوق.
المميزات والعيوب للنظرية:
أولاً: المميزات: في شرح الجوانب الإيجابية لهذه النظرية، وفقًا لـ(إدوارد فريمان)، ستؤثر النظرية بشكل إيجابي على موظفي ومديري الشركة، الذين سيعملون بجد لرفع مستوى الشركة وجودة منتجاتها وخدماتها. بناءً على ذلك، سيزداد ولاء العملاء للشركة، وبالتالي تزداد قيمة الشركة، ويزداد عدد المستثمرين فيها، وتجذب الشركة أكثر الأفراد مهارة وإبداعًا. أخيرًا، سيستفيد المجتمع من الشركة التي تحافظ على مصالحه كجزء لا يتجزأ من أصحاب المصلحة من خلال تفعيل مبادئ الاستدامة (Freeman, Harrison, Wicks, Parmar & De Colle, 2010).
ثانيًا: العيوب: من الصعب أو حتى المستحيل لأي شركة أن توازن بين جميع أصحاب المصلحة؛ أي أنه بغض النظر عن مدى مهارة هذه الشركة وبغض النظر عن مبادئ النظرية، فإن أصحاب المصلحة منقسمون، وقد تختلف اتجاهات رضاهم وتتناقض مصالحهم مع بعضها البعض. ما يخدم موظفي الشركة قد لا يخدم المساهمين فيها أو حتى يؤثر سلبًا على أعضاء المجتمع خارجها (Hill, 2017).
نظرية الحوكمة المناسبة:
تعتبر نظرية أصحاب المصلحة مناسبة جدًا لشركات البناء، حيث يضع مجال إدارة مشاريع البناء كل اهتمامه على أصحاب المصلحة، بين تصاريح الحكومة للحفاظ على حقوق المجتمع المحيط بالمشروع وبين أصحاب المصلحة داخل المشروع وخارجه. هنا تكمن أهمية تحليل أصحاب المصلحة، الذي يشير إلى مجموعة الأدوات اللازمة لتحديد وفهم احتياجات وتوقعات أصحاب المصالح (Smith, 2000). يبدأ هذا التحليل بتحديد أصحاب مصلحة المشاريع، وتحديد مصالحهم، ومستوى تأثيرهم على المشاريع، والأولوية النسبية لكل منهم، وتقييم مخاطر عدم تحقيق احتياجاتهم، وأخيرًا مدى الاستفادة من مشاركتهم في المشاريع.
الخاتمة:
يقترح (إدوارد فريمان) أن على المنظمات تطوير طرق محددة لإدارة مصالح أصحاب المصلحة؛ يشمل ذلك الالتزام بمراقبة مصالحهم وتطوير استراتيجيات فعالة للتعامل مع أعمالهم، بالإضافة إلى تقسيم وتصنيف هذه المصالح إلى شرائح لتسهيل إدارتها، وضمان أن الوظائف التنظيمية تلبي احتياجات أصحاب المصلحة (Freeman & Reed, 1983). على الرغم من صعوبة تحقيق هذه النظرية على أرض الواقع، أعتقد أن هذا الطرح منطقي جدًا، حيث تأتي استمرارية الأعمال ونموها من استدامة مواردها، بدءًا من المساهمين وصولاً إلى الموظفين.
المراجع
Amis, J., Barney, J., Mahoney, J. T., & Wang, H. (2020). Why we need a theory of stakeholder governance—And why this is a complex problem. Academy of Management Review, 45(3), 499–503. Retrieved from EBSCO multi-search database in the TUW Library.
Freeman, R. E., & Reed, D. L. (1983). Stockholders and stakeholders: A new perspective on corporate governance. California Management Review, 25(3), 88-106.
Freeman, R. E. (2010). Strategic management: A stakeholder approach. Cambridge University Press.
Freeman, R. E., Harrison, J. S., Wicks, A. C., Parmar, B. L., & De Colle, S. (2010). Stakeholder theory: The state of the art.
Smith, L. W. (2000). Stakeholder analysis: a pivotal practice of successful projects. Paper presented at Project Management Institute Annual Seminars & Symposium, Houston, TX. Newtown Square, PA: Project Management Institute.
Hill, R. P. (2017). Failure of Ethical Leadership: Implications for Stakeholder Theory and" “Antiandtakeholde."” Businss and Society Review, 122(2), 165-190.