في بيئة الأعمال، يُعد دراسة الأبعاد الثقافية للمجتمعات أمرًا بالغ الأهمية لأنه يقيس تأثير الثقافة على قيم أعضاء المجتمع ومدى ارتباط هذه القيم بالسلوك. يتم استخدام هيكل محدد وعناصر قابلة للقياس لهذا الغرض (Bing, 2004).
في المناقشة السابقة، حاولت تحليل هذه الأبعاد الثقافية وفقًا لنظرية البروفيسور "جرت هوفستيد" فيما يتعلق بشركة بيكتل، وقارنت هذه الأبعاد الثقافية بين بلد المنشأ لشركة بيكتل (الولايات المتحدة) والمملكة العربية السعودية، وهي واحدة من الدول التي تنفذ فيها الشركة مشاريع عملاقة.
في هذه المناقشة، سأشارك كيفية تقييم الثقافة السعودية من خلال هذه الأبعاد، وإذا أصبحت مديرًا هناك، ما هي الاستراتيجية المناسبة لإدارة أعمال الشركة في هذا البلد بناءً على نتائج هذا التقييم.
تقييم الأبعاد الثقافية للمجتمع السعودي:
هناك سبع دول عربية، بما في ذلك المملكة العربية السعودية، من بين 50 دولة أجرى عليها البروفيسور "جرت هوفستيد" الاستبيان وحلل نتائجه؛ كما راقب مستواها وفقًا للأبعاد الأربعة الأولى في الدراسة الأصلية، نظرًا لأهمية هذه الدول. وبالنظر إلى هذه النتائج وفقًا لـ(Hofstede Insights nd)، نجد ما يلي:
- PDI = 72: يجادل البحث بأن المجتمع السعودي يميل إلى المركزية وتوزيع المسؤوليات بشكل غير متساوٍ. هناك دائمًا صناع القرار ومنفذوها.
- IDV = 48: يقبل المجتمع السعودي فكرة المصلحة العامة، ويشارك الجميع في العمل بشكل إيجابي.
- UAI = 43: المجتمع السعودي لا يقبل القرارات الغامضة وغير الواضحة ويميل إلى الاستقرار واتخاذ خطوات بطيئة للإصلاح والتغيير.
- MAS = 64: الثقافة السعودية تميل إلى أن تكون أبوية، ويُتوقع من المدير أن يكون حازمًا لإدارة العمل بشكل أكثر كفاءة وفعالية.
- LTO = 27: لا تتحمل الثقافة السعودية الأفكار الغريبة وغير المعتادة عن المجتمع، حيث إنها ثقافة محافظة لا تميل إلى السلوكيات التي لا تتوافق مع العادات والتقاليد.
- IND = 14: المجتمع السعودي لا يقبل علنًا الخضوع للرغبات الشخصية؛ فهو محكوم بمعايير الدين الإسلامي الذي يحدد معايير صارمة لإشباع جميع أنواع الرغبات.
استراتيجيات إدارة الأعمال وفقًا لثقافة المجتمع السعودي:
وفقًا لـ(Denton, 2016)، تم ذكر تجربة شركة بيكتل للإنشاءات في المملكة العربية السعودية منذ السبعينيات حتى الآن، ويمكن تلخيص العوامل التي يجب مراعاتها كما يلي:
هرمية السلطة في (PDI):
وفقًا لـ(Nestorović, 2016)، يعتبر احترام الهرمية أو درجة الفردية أمرًا مهمًا للغاية؛ على سبيل المثال، عند تعيين مدير مشروع سعودي، يجب أن تُمنح له مسؤوليات كاملة وغير منقوصة، ليس فقط لإرضائه، بل لأن هذا ما يُتبع في الثقافة السعودية. هناك مدير ذو صلاحيات وموظفون ينفذون التعليمات، أما الجانب الإبداعي للموظفين، فيتم من خلال التشاور مع مديريهم وليس تجاوزهم.عادات الموظفين في (LTO):
يُعتبر الدين دائمًا مكونًا ثابتًا للثقافة، ولا يمكن لأصحاب الأعمال محاولة تغييره. الجمعة، على سبيل المثال، هو يوم العبادة للمسلمين في جميع أنحاء العالم، لكن المملكة العربية السعودية لها وضع خاص. عندما حاولت بيكتل تغيير هذا اليوم إلى الأحد، لم تتمكن من ذلك، على عكس ماليزيا التي تعتمد يومي السبت والأحد مثل جميع الدول الغربية (Smith, 1991).إشباع الرغبات في (IND):
في تجربة بيكتل لبناء مدينة الجبيل الصناعية في المملكة العربية السعودية منذ السبعينيات وحتى الآن، كانت الإدارة العليا للمشروع وما زالت من الجنسية الأمريكية. يتناقض هذا البعد الثقافي بشكل حاد مع المجتمع السعودي. على سبيل المثال، الاحتفال بشرب الخمر أو الاختلاط بين الرجال والنساء غير مقبول تمامًا. لذلك، يجب احترام هذه الفجوات بين الثقافتين الأمريكية والسعودية (Denton, 2016).
الخاتمة:
على الرغم من أن نتائج نموذج الأبعاد الثقافية لـ"جرت هوفستيد" ليست مطلقة أو موثوقة في جميع الأوقات، حيث تتغير ثقافات وقناعات الناس باستمرار (Beugelsdijk, Kostova & Roth, 2017)، إلا أن فهم هذه الأبعاد الثقافية بعد دراستها بشكل فردي يمكن أن يساعد المديرين على تطوير استراتيجيات لتقليل الصراع، والتواصل بشكل أكثر فعالية مع الموظفين، وتطوير أفكار لتحسين عمل المنظمات في البيئات الدولية.
المراجع:
Beugelsdijk, S., Kostova, T., & Roth, K. (2017). An overview of Hofstede-inspired country-level culture research in international business since 2006. Journal of International Business Studies, 48(1), 30-47. Retrieved from ProQuest One Academic database.
Bing, J. W. (2004). Hofstede's Consequences: The Impact of His Work on Consulting and Business Practices. The Academy of Management Executive (1993-2005), 18(1), 80-87. Retrieved from JSTOR database.
Denton, S. (2016). The Profiteers: Bechtel and the Men Who Built the World. Simon and Schuster.
Hofstede Insights (nd). Compare Countries: Retrieved from https://www.hofstede-insights.com/product/compare-countries/
Nestorović, Č. (2016). Islamic Marketing. Management for Professionals.
Smith, J. C. (1991). Mega-project construction management--the Corps of Engineers and Bechtel Group in Saudi Arabia (Doctoral dissertation, Massachusetts Institute of Technology).