يمكن تعريف الثقافة التنظيمية على أنها نمط من الافتراضات المشتركة لمجموعة عمل واحدة؛ حيث عملت هذه الافتراضات بشكل جيد لهم في الماضي حتى اعتبروها الطريقة الصحيحة لإدارة أعمالهم. في هذه الورقة، سأناقش جزءًا من مساهمات العالم (إدغار شاين) في تعريف مستويات الثقافة التنظيمية، وسأطبق كل مستوى منها على المنظمة المعنية بالدراسة (شركة بيكتل).
مستويات الثقافة التنظيمية
قدم العالم (إدغار شاين) العديد من المساهمات في مجال التطوير التنظيمي، بما في ذلك تطوير الحياة المهنية، والإرشاد الجماعي، والثقافة التنظيمية (Schein, 1983)؛ وأبرز ما تم التعامل معه هو نظريته حول مستويات الثقافة التنظيمية، التي قسمها بعد بحث طويل إلى ثلاثة مستويات، وهي كما يلي:
القيم المرئية (Artifacts Values):
وفقًا لـ(شاين)، فإن الجوانب الثقافية التي يمكن للجميع تمييزها عند رؤية المنظمة وموظفيها بالعين المجردة تُسمى "الثقافة السطحية" لأنها تظهر للجميع (Dijoux, 2015).
مثال: يمكن ملاحظتها في كل من (الزي الرسمي للموظفين والعمال - شكل أثاث المكاتب وسلوك معظم الموظفين في المنظمة - رؤية المنظمة... إلخ).
القيم المعبرة (Espoused Values):
المستوى الثاني قد يكون مخفيًا عن الأول، وهو استراتيجيات المنظمة الواعية وفلسفتها (Dijoux, 2015).
مثال: يمكن أن يظهر ذلك في عقل الموظف، بما في ذلك ما ينبغي أن يتم، وما هو صحيح في هذه المنظمة، وما هو غير صالح ضمناً.
الافتراضات والقيم الأساسية (Basic Assumptions and Values):
أخيرًا يأتي جوهر الثقافة التنظيمية: القيم التي يصعب أو يستحيل الوصول إليها حتى من قبل مالكي المنظمة. وصفها شاين بأنها مجموعة من الافتراضات المبنية على المراكز اللاواعية للعاملين في المنظمة دون أي إشارة إليها (Dijoux, 2015).
مثال: يمكن الشعور بها من خلال: (العلاقة بين المنظمة وبيئتها الخارجية - تماسك العمل بين الأفراد داخليًا - من يتولى السلطة ضمنيًا دون أمر مكتوب.. إلخ).
التطبيق على شركة بيكتل
وفقًا لـ(Denton, 2016)، تغيرت ثقافة المنظمة كثيرًا على مر الزمن تبعًا لسياسات قادتها وأهدافها واستراتيجياتها وبما يتماشى مع الظروف المحيطة. ولكن إذا نظرنا إلى الثقافة التنظيمية لبيكتل في الوقت الحاضر، يمكن تفسيرها وفقًا لمستويات الثقافة التنظيمية كما يلي:
القيم المرئية لشركة بيكتل (Bechtel Artifacts Values):
تمتلك شركة بيكتل زيًا رسميًا باللونين الأصفر والأسود للعاملين في مواقع البناء، سواء كانوا مهندسين أو عمالاً. وما يميزهم فقط هو لون الخوذة. ووفقًا لرؤية بيكتل الحالية، تسعى إلى تطبيق مبادئ الاستدامة، والحفاظ على البيئة، والمشاركة المجتمعية، مع التأكيد على الهوية المهنية للشركة في قطاع البناء (Bechtel, 2022).
القيم المعبرة لشركة بيكتل (Bechtel Espoused Values):
وفقًا لـ(Indeed, 2022)، مع مشاركة الأعضاء الحاليين والسابقين في الشركة، يشير معظم المعلقين إلى نهج شبه موحد في العمل بالشركة من حيث كفاءة العمال وقدرتهم على الانضمام إلى فرق ذات قدرات مهنية عالية قادرة على إتمام المشاريع الكبيرة بكفاءة وإتقان.
الافتراضات والقيم الأساسية لشركة بيكتل (Bechtel Basic Assumptions and Values):
قد يظهر ذلك في تكامل فرق العمل، حيث تكمل بعضها البعض مشاريع ذات جدول زمني طويل نسبيًا؛ على سبيل المثال، هناك مشاريع مفتوحة للبناء والصيانة بدأت في السبعينيات وما زالت مستمرة حتى الآن، مثل (مشروع مدينة الجبيل الصناعية) في المملكة العربية السعودية (Smith, 1991)، حيث تعاقبت 2 أو 3 أجيال من الإدارات الهندسية الأمريكية والبريطانية منذ عام 1975 حتى الآن.
https://www.bechtel.com/about-us/vision-values-covenants/
https://www.indeed.com/cmp/Bechtel/reviews?fcountry=ALL&ftopic=culture
الخاتمة
من الممكن معرفة الثقافة التنظيمية في شخصية المنظمة نفسها، مما يجعلها فريدة في خصائصها ومزاياها في أعين العملاء والموظفين، حيث تعكس القيم والمعتقدات التنظيمية وتظهر مكانتها الحالية وما ستكون عليه في المستقبل. وفقًا لتعريف شاين، فإن الثقافة التنظيمية هي مجموعة من المبادئ الأساسية التي يكتشفها الأفراد ويعملون على تطويرها واستخدامها لحل مشكلاتهم، وهي أفضل طريقة لهم لإدراك وفهم هذه المشكلات (Dijoux, 2015).
المراجع
Bechtel. (2022). Vision, Values & Covenants
Denton, S. (2016). The Profiteers: Bechtel and the Men Who Built the World. Simon and Schuster.
Dijoux, C. (2015). Edgar Schein: Organizational Culture and Leadership. Retrieved from Thehypertextual.
Indeed. (2022). Bechtel Culture reviews
Schein, E. H. (1983). The role of the founder in creating organizational culture. Organizational Dynamics, 12(1), 13-28. Retrieved from EBSCO multi-search in the TUW Library. *While this resource is dated, it is still relevant and vital.
Smith, J. C. (1991). Mega-project construction management--the Corps of Engineers and Bechtel Group in Saudi Arabia (Doctoral dissertation, Massachusetts Institute of Technology).