تظهر الثقافة التنظيمية في كيفية التعبير عن شخصية المنظمة ورؤيتها. تنجح استراتيجيات تطوير هذه الثقافة، وتكتسب المنظمة بيئة عمل صحية وتوجيهًا أكثر سلاسة للموظفين، مما يزيد من الابتكار والإنتاجية.
في هذه الورقة، سأناقش ورقتين بحثيتين، إحداهما عبارة عن حوار حديث نسبيًا للعالم (إدغار شاين) بمناسبة إصدار الطبعة الخامسة من كتابه "الثقافة التنظيمية وتغيراتها" بعد ثلاثة عقود من الطبعة الأولى (Darling, 2017)، أما الورقة الثانية فتعتمد كثيرًا على ما ورد في هذه الطبعة الأخيرة من الكتاب بالإضافة إلى أبحاث حول الثقافة التنظيمية (Groysberg, Lee, Price & Cheng, 2018). وأخيرًا، سأطبق هذا على المنظمة المعنية بالدراسة، شركة بيكتل.
المعايير الحديثة في الثقافة التنظيمية
في عام 2017، عندما تم سؤال العالم (إدغار شاين) عن ما ينبغي أن تكون عليه الثقافة التنظيمية في العصر الحالي وما الذي تغير عن السابق؟ أجاب بأن القادة الآن لا يتعاملون فقط مع الثقافة التنظيمية المجردة للشركة نفسها، بل أصبحت هذه الثقافة متشابكة مع مزيج من الثقافات الأكثر تعقيدًا، مثل الثقافات الوطنية والمهنية والشخصية. وحدد العديد من المعايير التي يجب أن يتبعها القادة (Darling, 2017)، وهذه المعايير هي:
مواكبة التغيير:
قال إنه إذا اكتشف القائد أن منتجات منظمته لم تعد تعمل في السوق الحالية كما كانت في الماضي، فيجب على القائد مواكبة التغيير حتى لو اضطر إلى تغيير ثقافة المنظمة التنظيمية المتأصلة عبر السنين (Darling, 2017).
الاستقلالية في التفكير:
وفقًا لشاين، يجب أن يتمتع القائد المنقذ بالاستقلالية للابتعاد عن الثقافة القديمة لمجلس الإدارة. قد يكون مجلس الإدارة متحفظًا على التغيير، كما فعلت (كارلي فيورينا) عندما أدارت شركة HP (هيوليت باكارد) وقامت بتغيير ثقافتها التنظيمية لتحقيق النجاح المطلوب (John, 2021).
التحرر من القيود:
يتطلب بناء استراتيجية جديدة لتغيير الثقافة التنظيمية التحرر من قيود أي ثقافة تنظيمية قديمة لم تعد صالحة، حتى يمكن تنفيذ الخطة الجديدة (Darling, 2017).
استراتيجيات لإنشاء ثقافة تنظيمية جديدة
الببليوغرافيا المشروحة: دليل القادة للثقافة التنظيمية (Groysberg, Lee, Price & Cheng, 2018).
هذه الورقة البحثية المثالية قامت بتحليل الثقافات التنظيمية لـ 230 شركة عالمية وأنماط القيادة لـ 1300 مدير دولي. اعتمدت الورقة على نظريات علماء كبار في الثقافة التنظيمية، وأبرزهم (إدغار شاين). وخلصت الورقة إلى أنه يمكن تحقيق ثقافة تنظيمية جديدة من خلال عدة خطوات، أولها هو شرح الخطة الطموحة لأعضاء المنظمة؛ وذلك عن طريق تحليل الاستراتيجيات القديمة وشرح سبب عدم توافق الثقافة التنظيمية القديمة مع ظروف السوق المتوقعة والإنتاج وما هي البدائل المناسبة.
ثم تأتي الخطوة الثانية باختيار قادة التغيير أو ما يسميه (إدغار شاين) "مناخ الممارسة"، وهم القادة الذين يتوافقون مع الاستراتيجيات الحالية ويخلقون مناخًا حيويًا لنجاح هذه الاستراتيجيات. والخطوة الثالثة هي التأكيد على أهمية التغيير من خلال إجراء محادثات تنظيمية من خلال العروض التقديمية وجولات الاستماع والمناقشات الجماعية العملية. أما الخطوة الأخيرة فهي تعزيز التغيير من خلال إعادة تصميم الهيكل التنظيمي عن طريق تعديل درجة المركزية وعدد المستويات الهرمية في الهيكل التنظيمي. يمكن تدريب القادة القدامى الذين لا يفضلون التغيير، ويمكن طلب مغادرة الأفراد الذين يعيقون التغيير.
التطبيق على شركة بيكتل
وفقًا لـ(Denton, 2016)، مرت الشركة بالعديد من الثورات في ثقافتها التنظيمية تبعًا للأحداث والمتغيرات على مدى 124 عامًا؛ قبل الكساد الكبير في عام 1929، كانت المنظمة تعتمد على نفسها دون شراكات خارجية، ولكن بسبب عدم قدرتها على دفع التأمين البالغ 2 مليون دولار لمشروع سد هوفر في عام 1931، أُجبرت بيكتل على تغيير هذه الثقافة والانضمام إلى شركات أخرى كانت منافسة في السوق. وعندما امتد نشاط الشركة خارج الولايات المتحدة، بدأت الثقافة التنظيمية تتشكل وفقًا للبيئة التي تعمل فيها، مثل مشاريعها في أوروبا والخليج العربي.
الخاتمة
يعد الاستثمار في الثقافة التنظيمية له تأثير كبير على ازدهار المنظمة. تحفز الثقافة الجديدة الموظفين وتزيد من ابتكارهم. يشعر الموظفون بالدعم والقدرة على الأداء بشكل أفضل من خلال ثقافة تنظيمية مرنة تتغير وفقًا لمتطلبات الحداثة (John, 2021).
المراجع
Darling, J. (2017). Aligning strategy, culture, and leadership. People & Strategy, 40(2), 64-67. Retrieved from EBSCO Multi-search in the TUW Library.
Denton, S. (2016). The Profiteers: Bechtel and the Men Who Built the World. Simon and Schuster.
Groysberg, B., Lee, J., Price, J., & Cheng, J., Y. (2018). The leaders' guide to corporate culture. Harvard Business Review, 96(1), 44-52. Retrieved from EBSCO Multi-search in the Touro Library.
John, D. L. (2021). Company culture is everyone's responsibility. Harvard Business Digital Articles, 1-8. Retrieved from EBSCO Multi-search in the TUW Library.