وفقًا لجيفري ر. شولتز، في نموذج الباحث-الممارس، يتخلى الفرد عن النظرة الفردية للأمور، ويبحث عن الروابط الصحيحة، ويبني جسورًا فعالة بين النظرية والتطبيق، ويصل إلى معرفة شاملة في مجال التخصص (Schultz, n.d.).
في هذه الورقة، سأناقش كيف يمكن لقراءة ورقة "سباق التسلح في أبحاث السوق" لـ BROOKE ZACH أن تحقق ذلك.
الخلفية
تناقش الورقة التحولات في أبحاث السوق بناءً على استطلاعات الرأي، التي تتحرك ببطء نحو الاعتماد الواسع على الذكاء الاصطناعي. يناقش المؤلف نمو الشركات الكبرى في هذا المجال التي تعمل منذ عام 1980 لكنها لم تتطور حتى عام 2000، ومع ذلك، فإن النتائج التي توصلت إليها هذه الشركات تفتقر إلى الواقعية ولا تعكس رضا العملاء بشكل حقيقي.
مشكلة التطبيق:
قسّم الكاتب مشكلة التطبيق بأكثر من طريقة:
- المستجيبون الاحتياليون: هذه الفئة من المستجيبين منتشرة في الاستطلاعات ولا تعكس الحقائق (BROOKE, 2018).
- الاستطلاعات المدفوعة: يعتبر المؤلف أن هذه الاستطلاعات لا تعكس رضا العملاء الحقيقيين بل رضا المتسوقين المدفوعين (BROOKE, 2018).
- التكنولوجيا والابتكار: أصبحت أكبر التحديات التي تواجه صناعة أبحاث السوق حيث إنها تفتح الباب أمام الشركات الناشئة، على الرغم من أن أبحاث السوق الحالية لا تزال محل تقدير (BROOKE, 2018).
التجديد والتحسين:
بعد بحثه ومقارنته للطريقة التي تعمل بها الشركات الكبرى في هذا الصدد، خلص المؤلف إلى أن خدمات الاستشارات في أبحاث السوق يجب أن تطور خطط الأعمال. بدلاً من الاعتماد فقط على الخبراء الرياضيين، يجب إشراك الأشخاص المهرة في إدارة الأعمال. الآن يتم قياس تحليل سلوك الناس باستخدام البيانات الضخمة وتطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي، التي تقدم تحليلات تنبؤية لتحديد الأنماط بسرعة (BROOKE, 2018).
مثال:
قدم المؤلف مثالاً عن شركة Zappi، حيث إنها مستقلة في كتابة الاستبيانات، تجنيد العينات، وبناء التقارير. قال مدير الشركة إن لديهم العديد من الأدوات ويمكنهم الاختيار من بينها. يتم تحديد العينة من خلال اختيار الجمهور الديموغرافي، وتحميل أفكار المسوق، وسيقدمون النتائج في غضون ساعات، وليس أسابيع كما تفعل الشركات القديمة (BROOKE, 2018).
الخاتمة
هناك عبارة يختم بها الكاتب ورقته: يجب إعادة التركيز على السبب وراء التطبيق وليس على طريقة العمل نفسها. الحفاظ على السبب يدفع الباحث-الممارس إلى تطوير عمله/عملها وعدم الاكتفاء بالحفاظ على المهنة نفسها. يستخدم الباحث-الممارس الأدبيات العلمية النظرية والتجريبية لتأسيس الممارسات والسلوكيات (McCaslin, 2017).
المراجع
BROOKE, Z. (2018). The Market Research Arms Race. Marketing News, 52(6), 78–87. Retrieved from EBSCO multi-search database
McCaslin, M. (2017). The Scholar-Practitioner-Leader: An Introduction.
https://research.phoenix.edu/blog/scholar-practitioner-leader-introduction
Schultz, J. (n.d.). The Scholar-Practitioner, A Philosophy of Leadership.
https://files.eric.ed.gov/fulltext/EJ942498.pdf