قيادة التغيير التنظيمي: خطة إعادة تنظيم شركة

 

تتناول مقالة Smits وBowden (2015) تحديات التغيير التنظيمي وتقترح كيفية قيادة وإدارة التغيير بشكل فعال. يقول المؤلفان إن التغيير التنظيمي عملية معقدة وصعبة، ويشيران إلى أن التغيير ذاته يتطور باستمرار، وأن المنظمات بحاجة إلى القدرة على التكيف مع هذه التغييرات لتظل قادرة على المنافسة.

خطة إعادة تنظيم Swvl Holdings Corp

1. إنشاء رؤية واضحة للتغيير:

يعد إنشاء رؤية واضحة الخطوة الأولى في أي تغيير تنظيمي ناجح. يجب أن تكون هذه الرؤية محددة وقابلة للقياس والتحقيق وذات صلة ومحددة بالوقت (Fullan, 2002). في حالة Swvl Holdings Corp، قد تكون الرؤية للتغيير هي أن تصبح الشركة الرائدة عالميًا في تقديم حلول النقل الجماعي.

2. التواصل مع الآخرين حول الرؤية:

بمجرد تحديد الرؤية للتغيير، من الضروري التواصل مع الآخرين في المنظمة. يمكن تحقيق ذلك من خلال قنوات متعددة مثل اجتماعات مجلس المدينة، نشرات الموظفين، والمحادثات الفردية (Ready & Mulally, 2017). في حالة Swvl Holdings Corp، من المهم التأكد من أن الجميع في المنظمة يفهمون الرؤية وأهميتها.

3. حشد الدعم للتغيير:

بعد التواصل مع الآخرين حول الرؤية، من الضروري بناء الدعم للتغيير. يمكن تحقيق ذلك عن طريق خلق إحساس بالحاجة الملحة، وتقديم الحوافز للتغيير، والاحتفال بالنجاحات (Carter, 2008). في حالة Swvl Holdings Corp، يمكن خلق إحساس بالحاجة الملحة من خلال تسليط الضوء على التحديات التي تواجه صناعة النقل الجماعي والفرص التي يمكن لشركة Swvl استغلالها للتعامل مع هذه التحديات.

4. إدارة المقاومة للتغيير:

من المهم توقع وجود بعض المقاومة للتغيير، حتى في حالات تقليص العمالة وإعادة الهيكلة. هذا أمر طبيعي. من الضروري إدارة المقاومة من خلال فهم مصادرها، ومعالجة المخاوف، وتقديم الدعم لمن يعانون من التغيير (Smits & Bowden, 2015). في حالة Swvl Holdings Corp، يمكن أن يكون من المفيد إنشاء خطة انتقالية توضح الخطوات المتبعة في التغيير وتوفر الدعم للموظفين المتأثرين.

5. بناء ثقافة التغيير:

أحد أفضل الطرق لضمان نجاح التغيير هو بناء ثقافة التغيير داخل المنظمة. يمكن تحقيق ذلك من خلال خلق بيئة مفتوحة للأفكار الجديدة، وتشجيع المخاطرة، ومكافأة الابتكار (Schramm, 2017). في حالة Swvl Holdings Corp، قد يكون من المفيد إنشاء برنامج لتكريم الموظفين الذين يقدمون أفكارًا جديدة أو ينفذون عمليات جديدة.

6. توفير التدريب والتطوير للموظفين:

من الضروري توفير التدريب والتطوير للموظفين ليكون لديهم المهارات والمعرفة اللازمة للنجاح في المنظمة الجديدة. يمكن أن يكون هذا التدريب رسميًا أو غير رسمي ويجب أن يكون مخصصًا لاحتياجات الموظفين (Smits & Bowden, 2015). في حالة Swvl Holdings Corp، قد يكون من المفيد توفير التدريب على التقنيات الجديدة أو العمليات أو تقنيات خدمة العملاء.

7. قياس وتقييم نجاح التغيير:

من الضروري قياس وتقييم نجاح التغيير حتى تتمكن المنظمة من التعلم من تجاربها وتحسينها. يمكن تحقيق ذلك من خلال متابعة رضا الموظفين والعملاء ومقاييس الأداء المالي. في حالة Swvl Holdings Corp، قد يكون من المفيد متابعة عدد العملاء الجدد وعدد الرحلات والإيرادات التي تحققها الشركة من نموذج العمل الجديد.

باتباع هذه الخطوات، يمكن لشركة Swvl Holdings Corp زيادة فرص نجاحها في تنفيذ التغيير التنظيمي.

الخلاصة

يُعد التغيير التنظيمي عملية معقدة وصعبة. ومع ذلك، باتباع الخطوات الموضحة في هذه الخطة، يمكن لشركة Swvl Holdings Corp زيادة فرص نجاحها في تنفيذ التغيير. من خلال إنشاء رؤية واضحة للتغيير، التواصل مع الآخرين حولها، حشد الدعم، إدارة المقاومة، بناء ثقافة التغيير، توفير التدريب والتطوير للموظفين، وقياس وتقييم نجاح التغيير، يمكن لشركة Swvl Holdings Corp وضع نفسها لتحقيق النجاح في المستقبل.

References

Carter, E. (2008). Successful change requires more than change management. The Journal for Quality and participation, 31(1), 20.

Fullan, M. (2002). The change. Educational leadership, 59(8), 16-20. https://michaelfullan.ca/wp-content/uploads/2016/06/13396052090.pdf

Ready, D., & Mulally, A. (2017). How to become a game-changing leader. MIT Sloan Management Review, 59(1), 63-71. Retrieved from ProQuest Central

Schramm, P. (2017). Listening to drive culture change. Strategic HR Review, 16(4), 161-165. Retrieved from ProQuest Central

Smits, S. J., & Bowden, D. E. (2015). A perspective on leading and managing organizational change. Economics and Business Review, 1(2), 3-21. (Dated but relevant). Retrieved from ProQuest Central