دور التسويق الإلكتروني في تعزيز الميزة التنافسية العالمية لشركة أبل

 

وفقًا لما ذكره (Mileros, Lakemond & Forchheimer, 2019)، يشير التسويق الإلكتروني إلى تسويق المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. ويشمل هذا المصطلح جميع الأساليب والممارسات المتعلقة بالتسويق عبر الإنترنت، مثل التجارة الإلكترونية والترويج عبر المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف والبريد الإلكتروني.

المزايا والعيوب

تشمل مزايا التسويق الإلكتروني الوصول إلى العديد من العملاء الذين لم يكن من الممكن الوصول إليهم من قبل. يستهدف هذا أيضًا هؤلاء العملاء بناءً على المنطقة الجغرافية أو العمر أو حتى التوجهات والتفضيلات. ومن المزايا الكبيرة أيضًا زيادة التفاعل مع العملاء والاستجابة السريعة لمتطلباتهم واحتياجاتهم. أصبح الوصول إلى الإنترنت متاحًا عبر الهواتف المحمولة التي أصبحت في متناول الجميع. أما العيوب الرئيسية للتسويق الإلكتروني فتشمل تردد العديد من العملاء في التسوق عبر الإنترنت بسبب المخاوف المتعلقة بالخصوصية والأمان. كما يزيد من تكاليف شراء الأدوات التقنية وصيانتها للشركات، بالإضافة إلى توظيف المطورين في هذا المجال للعناية بها.

التسويق الرقمي	التسويق عبر الهاتف المحمول	التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
هو الاستراتيجية التي تستخدم فيها الشركات الوسائل الحديثة للتواصل، بدءًا من الرسائل الإلكترونية إلى التطبيقات الإلكترونية (Natsir, Ardianto, Djawa, Lydia & Maseleno, 2020).	أصبح التسويق عبر الهاتف المحمول الوسيلة الحديثة للتسويق، حيث أصبحت تطبيقات الهاتف المحمول الأكثر استخدامًا بين جميع وسائل الاتصال عبر الإنترنت.	تعتمد هذه الاستراتيجية على مواقع التواصل الاجتماعي كأداة تسويقية.

استراتيجية أبل

تستخدم أبل بشكل واسع قنوات التوزيع عبر الإنترنت مثل متجر أبل وموقع الشركة الإلكتروني. بالإضافة إلى شراكتها الاستراتيجية مع شركات الاتصالات الكبرى مثل Verizon وAT&T والمنافذ الكبرى مثل Amazon وeBay.

تستفيد أبل من هذه الاستراتيجية لأن العديد من المستخدمين متصلون بالإنترنت طوال الوقت ويأخذون هواتفهم معهم أينما ذهبوا. من أكثر التطبيقات شيوعًا التي يمكنك التسويق والترويج من خلالها تشمل فيسبوك، واتساب، يوتيوب، إنستغرام، وتويتر (Tong, Luo & Xu, 2020).

تستفيد أبل من استراتيجية الاتصال غير المحدود مع العملاء، التفاعل، البيانات، والقدرة على فهم سلوكهم الشرائي وتفضيلاتهم. يمكن ترشيح المنتج أو الخدمة باستهداف العميل المناسب بنسبة 100٪. من أهم مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، تويتر، لينكد إن، يوتيوب، وبنترست (Evans, Bratton & McKee, 2021).

التسويق الإلكتروني ميزة تنافسية

تعد أبل واحدة من الشركات الرائدة التي تستفيد من المزايا اللامحدودة للتسويق الإلكتروني، مثل التكلفة المنخفضة للإعلانات التلفزيونية والمطبوعة والإعلانات في الشوارع. يسمح هذا النوع من التسويق بتحليل سلوك العملاء والاستهداف المستمر، بشكل أفضل من جميع وسائل البيع والترويج الأخرى (Strauss, Frost & Sinha, 2014).

الخاتمة

يشمل التسويق الإلكتروني جميع عمليات البيع والترويج وتنفيذ العمليات التجارية وتوزيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. يوفر التسويق الإلكتروني بديلاً مهمًا للسوق التقليدي، الذي يتضمن المتاجر ومحلات السوبر ماركت، التي تتطلب تكاليف تشغيلية كبيرة. تعتبر أبل واحدة من الرواد في هذا المجال، حيث تمتلك العديد من المزايا التنافسية في التسويق الإلكتروني عالميًا، مما يجعلها الأولى بين جميع الشركات.

المراجع

Evans, D., Bratton, S., & McKee, J. (2021). Social media marketing. AG Printing & Publishing.

Mileros, M. D., Lakemond, N., & Forchheimer, R. (2019). Towards a taxonomy of E-commerce: Characterizing content creator-based business models. Technology Innovation Management Review, 9(10), 62-77. Retrieved from ProQuest Central.

Natsir, M., Ardianto, Y. T., Djawa, S. K., Lydia, E. L., & Maseleno, A. (2020). An Experimental Analysis on Impact of Digital Marketing on Business-To-Business Ecommerce. International Journal of Psychosocial Rehabilitation, 24(1), 1010–1020. https://doi.org/10.37200/ijpr/v24i1/pr200206. Retrieved from EBSCO Multi-search.

Strauss, J., Frost, R., & Sinha, N. (2014). E-marketing (p. 496). Upper Saddle River, NJ: Pearson.

Tong, S., Luo, X., & Xu, B. (2020). Personalized mobile marketing strategies. Journal of the Academy of Marketing Science, 48, 64-78.