وفقًا لما ذكره (Manic, 2017)، الترويج هو الطريقة التي تعرض بها الشركات منتجاتها وخدماتها؛ تشمل هذه الأساليب جميع الاستراتيجيات اللازمة للوصول إلى العملاء، وتحفيزهم على الشراء، والحفاظ على ولائهم للعلامة التجارية.
خطة الترويج
تتم تطوير خطة الترويج لاستهداف مكونين رئيسيين: العملاء الحاليين إذا كانت الشركة موجودة في السوق لفترة من الوقت، والهدف الثاني هو العملاء المحتملين الذين تسعى الشركات لجذبهم لمنتجاتها والحصول على حصة سوقية لتلك المنتجات. في البداية، يتم تحديد العملاء واحتياجاتهم وعادات استهلاكهم، ويتم بناء استراتيجيات تناسب هذه الاحتياجات. بعد ذلك، يتم قياس فعالية هذه الاستراتيجيات وتأثيرها على المبيعات والأرباح والتعرف على العلامة التجارية (Ferrell, Hartline & Hochstein, 2021).
استراتيجيات الترويج
هناك عدة استراتيجيات؛ الأولى هي التسويق المباشر للأفراد أو المؤسسات لإعلامهم بالمنتجات الحالية والمستقبلية. بعد ذلك، يتم تحقيق الترويج من خلال مبادرات قصيرة الأجل مثل الخصومات، الهدايا، وبرامج الولاء. هناك أيضًا الترويج الشخصي وجهًا لوجه أو عبر الهاتف لتكوين علاقات مع العملاء. كما يمكن بث الإعلانات العامة عبر الوسائط المتعددة مثل الإنترنت، التلفزيون، الراديو، والمجلات.
من ناحية أخرى، تعزز العلاقات العامة، مثل البيانات الصحفية والحملات الدعائية، من مكانة الشركة ونظرة العملاء إليها. وأخيرًا، هناك الرعاية، حيث تدفع الشركة لشخص معين أو كيان أو تمول حدثًا مقابل الإعلان والترويج لعلامتها التجارية (Allender & Richards, 2012).
العناصر الأربعة للتسويق
وفقًا لما ذكره (Khan, 2014)، العناصر الأربعة الأساسية لعملية التسويق هي المنتج، السعر، المكان، والترويج.
| العنصر | التعريف | الاستراتيجيات |
|---|---|---|
| المنتج | يشمل كل ما يتم تصنيعه وإنتاجه للبيع والتسويق للأفراد والمجموعات. | تهدف استراتيجيات المنتج أو الخدمة إلى إعلام العملاء الحاليين والمحتملين بالمنتج أو الخدمة، ومن يحتاجها، والمزايا مقارنة بالمنافسين. |
| السعر | هو المبلغ المحدد الذي يجعل المستهلكين مستعدين لدفعه مقابل منتج أو خدمة. | ترتبط استراتيجية التسعير بالقيمة المدركة للمنتج بعد مراعاة التكاليف الأساسية لإيصاله للجمهور. يمكن رفع السعر لجعل المنتج يبدو فاخرًا، أو تخفيضه لجعله متاحًا لجمهور أوسع. |
| المكان | هو قنوات توزيع المنتج وموقعه. | تشمل استراتيجيات التوزيع وضع المنتج في السوق المناسب. على سبيل المثال، لا يُنصح بوضع بعض المنتجات الفاخرة في أسواق المستهلكين ذوي التكلفة المنخفضة. هذا يميزها عن المنتجات الرخيصة الأخرى ويمنحها مظهرًا فاخرًا. |
| الترويج | الترويج يقنع المستهلكين بأنهم بحاجة إلى المنتج بسعر مناسب لمميزاته. | تشمل استراتيجيات الترويج دراسة العوامل الخارجية مثل التفاعل بين المجتمع والأعمال، وعملية التصنيع والإنتاج، وأنماط الشراء العامة للمستهلكين. من ناحية أخرى، تستند العوامل الجزئية عند استهداف جمهور معين إلى خصائص هذا الجمهور مثل الديموغرافيا، الدخل، ونمط الحياة. |
الخاتمة
يلعب الترويج دورًا أساسيًا في دورة حياة أي منتج أو خدمة، حيث يساعد في إنشاء الوعي بالعلامة التجارية وبناء الولاء. تعتمد عملية الترويج على دراسة ثلاثة عوامل تسويقية رئيسية: المنتج أو الخدمة، السعر، والمكان. وبناءً على ذلك، يمكن للمسوق تقديم منتجه أو خدمته وهو على دراية كاملة بالطريقة الصحيحة للترويج.
المراجع
Allender, W. J., & Richards, T. J. (2012). Brand loyalty and price promotion strategies: an empirical analysis. Journal of Retailing, 88(3), 323-342.
Ferrell, O. C., Hartline, M., & Hochstein, B. W. (2021). Marketing strategy. Cengage Learning.
Khan, M. T. (2014). The concept of ‘marketing mix ’ and its elements. International journal of information, business and management, 6(2), 95-107.
Manic, M. (2017). The contemporary Romanian paradigm of marketing promotion. Bulletin of the Transilvania University of Brasov. Series V: Economic Sciences, 10(2), 29–34. Retrieved from EBSCO Multi-search.