استراتيجيات التسويق العالمية: المزايا والنظريات ونهج شركة آبل

 

وفقًا لما ذكره (Peng, 2022)، يشير التسويق العالمي في الأعمال إلى تسويق المنتجات والخدمات في سوق عالمي، مما يمنح العلامة التجارية تدفقات نقدية أكبر ويبني سمعة وميزة تنافسية أعلى من نظيراتها في السوق المحلية.

المزايا والعيوب

تأتي حزمة المزايا من انخفاض تكلفة المواد والعمالة المدربة في بعض الدول مقارنة بالولايات المتحدة. بالإضافة إلى استهداف عدد أكبر من العملاء المحتملين وبناء علاقات عالمية تجعل العلامة التجارية تصل إلى آفاق لم يكن من الممكن الوصول إليها إذا استمرت فقط في السوق المحلية (Hassan & Yazdanifard, 2019).

على الجانب الآخر، تشمل العيوب أن بعض المنتجات والخدمات لا تعمل بشكل جيد في دول أخرى بسبب الحواجز الثقافية والاقتصادية والحكومية (Ratten, 2017). كما أن الأعباء والتكاليف المرتبطة بالتشغيل على مستوى عالمي قد تعيق الشركة الأم عن مواصلة أنشطتها المحلية.

الأسس النظرية

وفقًا لما ذكره (Motohashi, 2015)، هناك أربعة أسس نظرية للتسويق العالمي في الأعمال:

• الميزة التنافسية: تتمتع بعض الدول أو الشركات بتخصص معين يميزها عن الآخرين، مما يعني أنه يمكنها الخروج من النطاق الضيق للدولة الأم والتوجه نحو العالمية. يمكن رؤية هذا في شركات التكنولوجيا الأمريكية، مثل Apple، كما يمكن رؤيته في شركات الألبان في بعض الدول الأوروبية.

• دورة التجارة للمنتج: يشير هذا النموذج إلى أن بعض الدول والشركات تحتكر العمل في منتج أو خدمة معينة لفترة من الوقت، حتى تتفوق شركة أو دولة أخرى وتصبح رائدة على مستوى العالم. نرى هذا في مثال الشركات الصينية والهندية التي تستحوذ الآن على حصة كبيرة في سوق التكنولوجيا والسيارات في الدول النامية.

• توجهات بيرلموتر للأعمال: هناك أربعة اتجاهات للشركات التي ترغب في التوسع عالميًا. الأول هو "التوجه العرقي"، حيث يتم توحيد نظام العمل والإنتاج عالميًا كما هو في الشركة الأم، مثل iPhone من Apple، الذي يُباع بنفس الشكل حول العالم. الثاني هو "التوجه الإقليمي"، الذي يعمل مع ثقافة البلد المضيف أو مجموعة من الدول. على سبيل المثال، عندما يتم إطلاق منتجات في العالم العربي أو الإسلامي، لا يمكن لـ McDonald's تقديم لحم الخنزير أو اللحوم غير الحلال. الثالث هو "التوجه الجغرافي"، الذي يميل إلى البحث عن أفضل الاستراتيجيات لتجاوز الحواجز القانونية والسياسية والثقافية للبلد المضيف. يظهر هذا التوجه في شركات المقاولات والاستشارات الهندسية العالمية، حيث تختلف قوانين البناء والمواد. وأخيرًا، "التوجه متعدد الثقافات" هو العمل بشكل منفصل لكل دولة، حيث يتم تقديم منتجات معينة في دولة ما ولا يتم تقديمها في دولة أخرى. يظهر هذا، على سبيل المثال، في بعض مشروبات Fanta التي توجد في دول معينة ولا يتم إنتاجها حتى في الولايات المتحدة.

استراتيجيات التسويق العالمي لشركة Apple

تستخدم Apple استراتيجية توحيد المنتجات والخدمات في جميع البلدان. المنتج المعروض في الولايات المتحدة هو نفسه المعروض في الدول النامية والفقيرة. تركز Apple على الجودة والكمال في علامتها التجارية. تعتمد الشركة على ميزتها التنافسية مقارنة بالشركات التي تعمل في نفس المجال، بالإضافة إلى القبول الواسع والولاء من عملائها (Tien, 2019).

الخاتمة

يتطلب التسويق العالمي من الشركات أن تفهم جيدًا ما تبيعه من منتجات وخدمات، بالإضافة إلى فهم عميق لكل سوق في كل دولة على حدة ومتطلبات واحتياجات العملاء في كل سوق. هل يمكن تقديم المنتجات كما هي في المنطقة الأصلية؟ أم يجب تغيير مواصفات المنتج والخدمة؟ وأخيرًا، يجب أن يتوافق الترويج نفسه للمنتج والخدمة مع الثقافة والعادات الشعبية السائدة في كل دولة.

المراجع

Hassan, A., & Yazdanifard, R. (2019). Global Marketing Practices that Created Controversies and How They Could Possibly Be Avoided. International Journal of Management, Accounting & Economics, 6(8), 640–654. Retrieved from EBSCO Multi-search

Motohashi, K. (2015). Marketing Theory in Global Business Context. Global Business Strategy: Multinational Corporations Venturing into Emerging Markets, 137-154.

Peng, M. W. (2022). Global business. Cengage learning. https://www.cengage.com/c/global-business-5e-peng/9780357716403

Ratten, V. (2017). Gender Entrepreneurship and Global Marketing. Journal of Global Marketing, 30(3), 114–121. https://doi.org/10.1080/08911762.2017.1316532. Retrieved from EBSCO Multi-search

Tien, N. H. (2019). International distribution policy comparative analysis between samsung and apple. International journal of research in marketing management and sales, 2020(1), 2.