تحليل على المستوى الجزئي والكلي لاستراتيجية أعمال شركة أبل: التحديات والفرص

 

وفقًا لما ذكره (Caruso, Di Battista, and Gattone, 2020)، تؤثر مجموعة من القوى على عمل المنظمة من الداخل وعلى عناصر تشغيلها. يمكن تحليل ذلك باستخدام تحليل القوى الخمس لبورتر، الذي يفحص المنتجات البديلة، المنافسين الجدد، والتنافسية من قوة التفاوض لدى المشترين والموردين (Indiatsy, Mucheru, Mandere, Bichanga & Gongera, 2014).

التحليل على المستوى الدقيق لشركة أبل

1. تهديد البدائل: حتى الآن، لا توجد منتجات بديلة للهواتف الذكية؛ حتى الألواح الذكية ليست بدائل. ما يُقصد به بالمنتجات البديلة ليس المنتجات المنافسة، بل المنتجات التي يمكنها استبدال نفس الخدمة، مثل الهاتف الأرضي أو الاتصال عبر الكمبيوتر، وهو ما لا يعتبر منافسًا تقريبًا (Lan, 2021).

2. تهديد الوافدين الجدد: تكلفة هذه الصناعة المتطورة جدًا تجعل عدد المنافسين الجدد قليلًا، حيث يمكنهم فقط المنافسة رسميًا في الأسواق التي تعتمد على السعر الرخيص، لكنها لن تأخذ حصة أبل، التي لا تنافس في هذه الأسواق ولا تمتلك حصة فيها (Maverick, 2022).

3. حدة المنافسة من الخصوم: هناك منافسة كبيرة بين الشركات الكبرى في سوق التكنولوجيا. تحاول شركات مثل سامسونج وجوجل وأمازون بنشاط أخذ حصص من أبل، حتى وإن كانت المنافسة في مجال الهواتف الذكية لصالح أبل؛ ومع ذلك، يبقى السوق مفتوحًا للأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمول والملحقات الأخرى (Khan, Alam & Alam, 2015).

4. قوة تفاوض العملاء: على الرغم من المنافسة الشديدة بين أسعار أبل وأسعار منافسيها، إلا أن أبل بنت قاعدة واسعة من العملاء المخلصين تمامًا لعلامتها التجارية. المشترون الذين يتوجهون إلى أبل يعرفون أنهم يدفعون سعرًا أعلى بسبب الولاء وليس بسبب قوة التكنولوجيا أو القدرات الأعلى للهواتف.

5. قوة تفاوض الموردين: العروض المتاحة بكثرة أمام أبل تجعلها تختار بسهولة بين الموردين؛ ولا يمكن اعتبار ذلك تهديدًا لأبل، حيث أن الموردين الحاليين لا يخاطرون بفقدان عقد مع الشركة.

التحليل على المستوى الكلي

وفقًا لما ذكره (Thai & Turkina, 2014)، يتعمق التحليل على المستوى الكلي في العلاقة بين المجتمع بجميع طبقاته والمؤسسات. لهذا السبب، يهتم هذا النوع من التحليل بما هو أبعد من البيئة المباشرة والخلفية المعروفة للأفراد. يمكن تحليل شركة أبل باستخدام أداة PEST، التي تهتم بالعوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية.

1. العوامل السياسية: زادت أبل من ميزانية الضغط السنوية إلى 7.41 مليون دولار العام الماضي، وهو مبلغ يُعتبر صغيرًا مقارنة بجوجل ومايكروسوفت. هناك دائمًا شكوك ومخاوف حول استخدام أجهزة أبل للتجسس على موظفي الحكومة، سواء من قبل المتسللين داخل الولايات المتحدة أو خارجها. نظرًا لأن معظم عمليات أبل تتم في الخارج، فإنها تتجنب دفع ضرائب كبيرة للحكومة الأمريكية (Froud, Johal, Leaver & Williams, 2012).

2. العوامل الاقتصادية: حوالي 59٪ من مبيعات الشركة تأتي من خارج الولايات المتحدة، لكنها تتأثر سلبًا باتجاه الحكومة البريطانية لتعزيز الدولار الأمريكي؛ نقطة أخرى حول التوظيف هي أن أبل كانت وما زالت تعتمد بشكل كبير على العمالة الصينية بسبب وفرة المواد والموارد في هذا السوق. ومع ذلك، تجاوزت تكلفة العمالة الصينية 6.5 دولار للساعة في عام 2020، مما جعل الشركة تفكر بجدية في نقل مصانعها إلى الهند ودول أخرى (Yie, Zhi & Ping, 2021).

3. العوامل الاجتماعية: تستهدف مبيعات أبل الطبقة الغنية والطبقة الوسطى العليا لبيع أجهزتها في العالم النامي؛ هذه الفئات الاجتماعية يمكن أن تغير أجهزة أبل الخاصة بها كل سنة أو سنتين، لكن التسويق في هذا الاتجاه لم يعد قويًا بما يكفي لترقيتهم. معظم المستخدمين تمسكوا بأجهزتهم الحالية لأكثر من عشر سنوات بسبب كمية البيانات الشخصية الكبيرة المخزنة عليها (Zhang, Shi, Abdullahi, Shao & Huo, 2020).

4. العوامل التكنولوجية: على الرغم من أن منافسي أبل هم أقوى الشركات العاملة في قطاع التكنولوجيا، مثل سامسونج وجوجل، إلا أن المنافسة ما زالت لصالح أبل، حيث تفرض دائمًا أسعارها على السوق بفضل الابتكارات والخدمات الفريدة مع كل إصدار (Froud, Johal, Leaver & Williams, 2012).

التحديات والفرص المرتبطة بالتحليلين

• التحديات: تكمن تحديات أبل في المستوى الكلي أكثر من المستوى الدقيق. الظروف الدولية المحيطة بالشركة ليست دائمًا جيدة؛ يجب الانتباه إلى العلاقة المتوترة بين الولايات المتحدة والصين والقوانين الدولية التي تحمي البيئة والعمال. زيادة قوانين الخصوصية في الاتحاد الأوروبي. أما على المستوى الدقيق، تجد أن فرص المنافسين الحاليين لأبل في ازدياد، خاصة أن منافسين مثل سامسونج وجوجل ومايكروسوفت وأمازون رواد في هذا المجال.

• الفرص: الفرص على المستوى الدقيق أفضل بكثير لأبل من المستوى الكلي، حيث تكاد تكون المنتجات البديلة غير موجودة، والمنافسين الجدد يحتاجون لوقت طويل لدخول المنافسة الحقيقية في السوق. أما بالنسبة للمشترين، فهم مخلصون لأبل، ولا يمكن للمفاوضين التضحية بأبل بسهولة لصالح أي شركة أخرى. أما على المستوى الكلي، فإن السياسات المستقرة في الدول المتقدمة بقيادة الولايات المتحدة، وزيادة الوصول إلى الهواتف المحمولة وأهميتها الكبيرة في حياة الأفراد، توفر فرصًا جيدة. أخيرًا، ينبغي تحسين بيئة التجارة بين الدول.

الخاتمة

يجب على أبل دائمًا استغلال الفرص وإيجاد استراتيجيات بديلة للتغلب على التحديات. حتى الآن، كان نجاح أبل الهائل وقيمتها السوقية الضخمة نتيجة لاستراتيجيات الشركة لتكون رقم 1 في سوق الهواتف، ويعد الآيفون الجهاز الأكثر ربحية في العالم.

المراجع:

Caruso, G., Di Battista, T., & Gattone, S. A. (2020). A micro-level analysis of regional economic activity through a PCA approach. In The International Conference on Decision Economics (pp. 227-234). Springer, Cham.

Froud, J., Johal, S., Leaver, A., & Williams, K. (2012). Apple business model. Manchester: CRESC Working Paper, (111), 1-29.

Indiatsy, C. M., Mucheru, S. M., Mandere, E. N., Bichanga, J. M., & Gongera, E. G. (2014). The application of Porter's five forces model on organization performance: A case of cooperative bank of Kenya Ltd.

Lan, B. (2021). Analysis of Apple's Marketing Strategy. In 2021 6th International Conference on Social Sciences and Economic Development (ICSSED 2021) (pp. 128-132). Atlantis Press.

Khan, U. A., Alam, M. N., & Alam, S. (2015). A critical analysis of internal and external environment of Apple Inc. International Journal of Economics, Commerce and Management, 3(6), 955-961.

Maverick. (2022). Analyzing Porter's 5 Forces on Apple (AAPL). https://www.investopedia.com/articles/investing/111015/analyzing-porters-five-forces-apple.asp

Thai, M. T. T., & Turkina, E. (2014). Macro-level determinants of formal entrepreneurship versus informal entrepreneurship. Journal of Business Venturing, 29(4), 490-510.

Yie, C. E., Zhi, C. E., & Ping, N. T. S. (2021). A Critical Analysis of Internal and External Environment: Case Study of Apple Inc. Journal of International Business and Management, 4(10), 01-14.

Zhang, Q., Shi, F., Abdullahi, N. M., Shao, L., & Huo, X. (2020). An empirical study on spatial–temporal dynamics and influencing factors of apple production in China. Plos one, 15(10), e0240140.