قوة وأهمية وجود مدونة سلوك فعالة في مجال الأعمال

وفقًا لـ Lunday (2018)، فإن مدونة السلوك هي مجموعة القواعد التي تحدد الثقافة المؤسسية والطريقة التي تعامل بها الشركة موظفيها وعملائها. بعبارة أخرى، تحدد ما هو مقبول ببساطة وما هو مرفوض بشدة. وأخيرًا، هي اتفاقية ملزمة قانونيًا تحدد ما يجب أن تكون عليه تصرفات كل من الشركة وموظفيها، ومن ينتهك هذه القواعد سيُحاسب وفقًا لهذه المدونات.

قوة مدونة السلوك:

تستمد مدونات السلوك قوتها من الطريقة التي تُصاغ بها المعايير الأخلاقية كأنظمة لا يمكن كسرها في المستقبل؛ فهي تعتبر دليلًا شاملاً لكل مورد بشري في الشركة قبل اتخاذ أي قرار أو إجراء، سواء كان هذا المورد البشري في الإدارة العليا أو غيرها. لذلك، فهي تحمي الشركات من تأثير سلوك موظفيها غير الشريف وأي تصرف غير عادل من الإدارة العليا (Adam & Rachman-Moore, 2004).

أخلاقيات السلوك ورغبة الشركات:

بعض الشركات تكتب مدونات سلوك طويلة وغامضة ومملة بحيث لا يقرأها أحد. هذه الشركات ترغب فقط في الإمساك بالأخطاء من موظفيها ومعاقبتهم إذا رغبت في ذلك في يوم من الأيام. ولذلك، تضحي هذه الشركات بجزء كبير من سمعتها ومدى قبول العملاء لخدماتها؛ من ناحية أخرى، الشركات التي تصيغ مدونات سلوك شفافة وعادلة تفخر بهذه المدونات وتنشرها علنًا، ليس فقط بترحاب، بل أيضًا بفخر (Erwin, 2011). لذا يجب على الشركات صياغة مدونات سلوك تتضمن العناصر التالية:

• يجب أن تكون مدونة السلوك مكتوبة بشكل واضح وسهل الفهم وبإيجاز.
• يجب أن تكون شاملة وتغطي أي أسئلة قد يطرحها الموظف أو المدير.
• يجب أن تكون متاحة للجميع ومرفقة بعقد الموظف عند بدء العمل.

التشجيع أو الترهيب:

وفقًا لنتائج دراسة (Gino, Kouchaki & Feldman, 2020)، يجب صياغة مدونة السلوك بطريقة مباشرة وقوية، وليس بأسلوب الترغيب والترهيب؛ حيث يضع الموظف الذي لا يلتزم بأوامرها نفسه تحت طائلة المساءلة والعقوبات. نعم، يجب أن يكون أسلوب الكتابة ملهمًا ويجعل الموظفين يفكرون في فائدة اتباع هذه التعليمات، لكن يجب أيضًا أن يضعوا العقوبة نصب أعينهم، حيث إن من يعتقد في العقوبة لن يتصرف بشكل سيء.

الخلاصة

على الرغم من أن العديد من الشركات لديها مدونات سلوك دقيقة ومهنية وملهمة، فإن قادة هذه الشركات قد لا يهتمون بتنفيذ أو الالتزام بهذه المدونات، مما يجعل من الصعب جدًا على الأفراد داخل هذه الشركات الالتزام بهذه القواعد أيضًا. وبالتالي، تصبح هذه المدونات مجرد حبر على ورق دون أدنى فائدة. يجب على القادة تنفيذ هذه المعايير على أنفسهم وتأكيدها مع الموظفين في جميع الأوقات.

المراجع

Adam, A. M., & Rachman-Moore, D. (2004). The methods used to implement an ethical code of conduct and employee

Attitudes. Journal of Business Ethics, 54(3), 225-244.

Erwin, P. M. (2011). Corporate codes of conduct: The effects of code content and quality on ethical performance. Journal of

Business Ethics, 99(4), 535-548.

Gino, F., Kouchaki, M., & Feldman, Y. (2020). Your Code of Conduct May Be Sending the Wrong Message. Harvard

Business Review Digital Articles, 2–4. Retrieved from EBSCO multi-search in the TUW Library ( Note: this resource can also be found at: https://hbr.org/2020/03/your-code-of-conduct-may-be-sending-the-wrong-message)

Lunday, J. (July 1, 2018). Creating an effective code of conduct. HR compliance, leadership, career. Corporate Compliance

Insights. Retrieved from: https://www.corporatecomplianceinsights.com/creating-an-effective-code-of-conduct-and-code-program/