خصوصية البيانات الشخصية وحمايتها: التحديات الأخلاقية في ممارسات الأعمال الحديثة

في الوقت الحاضر، تسعى معظم الشركات إلى جمع أكبر قدر ممكن من بيانات المستخدمين. تساعد هذه البيانات الشركات على تحسين خدماتها وزيادة قاعدة مستخدميها، لكن بعض الشركات تستخدم هذه البيانات للحصول على فوائد مباشرة دون موافقة المستخدمين. يتم ذلك بشكل غير أخلاقي من خلال بيع هذه البيانات مباشرة أو تمريرها إلى شركات أخرى دون إذن من العميل.

خصوصية البيانات الشخصية

وفقًا لـ (Long & Quek, 2002)، يمكن تعريف هذا المصطلح بأنه حق العميل في السيطرة الكاملة على بياناته لدى الشركات، ويجب على الشركات الحصول على إذنه لجمع البيانات ومعالجتها ومشاركتها، بل وحتى حذفها إذا رغب في ذلك.

حماية البيانات الشخصية:

وفقًا لـ (De Hert & Papakonstantinou, 2016)، فإن حماية البيانات تعني مجموعة التدابير التي تتخذها الشركة لحماية بيانات مستخدميها؛ يتم الاحتفاظ بها بعيدًا عن أي طرف ثالث، سواء من خلال الإفشاء العمد أو الاختراق.

اختراق البيانات:

هو الإفشاء العمد لبيانات المستخدمين؛ وللأسف، حتى الآن لا تمتلك الولايات المتحدة قانونًا يمنح الخصوصية لجميع بيانات المستخدمين، ولكن هناك عدة قوانين مختلفة تحاول حل هذه المشكلة، مثل القوانين التالية: FCRA، FERPA، GLBA، ECPA، COPPA، VPPA، HIPAA (Cheng, Liu & Yao, 2017).

مثال على نهج غير أخلاقي في استخدام البيانات:

في عام 2002، قامت شركة "WorldCom" بالتلاعب بالبيانات المالية لعملائها لجعل الشركة تبدو أفضل. هذا التلاعب خدع المستثمرين ونقل صورة زائفة عن بيانات مستخدميها. جمعت الشركة ما يقرب من 4 مليارات دولار من خلال الاحتيال المحاسبي والتلاعب ببيانات العملاء. انتهى الأمر بالشركة إلى تكبد غرامات وخسائر تزيد عن 6 مليارات دولار، وحُكم على المدير التنفيذي بالسجن لمدة 25 عامًا (Lyke & Jickling, 2002).

أفضل الطرق لتحقيق الخصوصية وحماية البيانات:

وفقًا لـ (Klosowski, 2021)، من الناحية الأخلاقية، يجب على الشركة تحقيق أقصى حماية لبيانات مستخدميها، وتوفير جدار حماية ضد أي تلاعب خارجي بهذه البيانات دون رسوم إضافية على المستخدم؛ كما يجب أن تجمع فقط ما تحتاجه من بيانات للخدمة التي تقدمها وألا تبيع البيانات لطرف ثالث. يجب أيضًا على الشركة أن تسأل العميل كيف يمكنه التحكم في بياناته أو حذفها إذا رغب في ذلك.

الخلاصة

وفقًا لـ (Kovacevic, 2019)، هناك الآن معايير أخلاقية معترف بها في عالم الأعمال حول كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها؛ تبدأ هذه الأخلاقيات بسؤال يجب على الشركة أن تطرحه على نفسها: هل ما تفعله الشركة ببيانات المستخدم هو الشيء الصحيح أم لا؟ الشركة التي تسعى إلى تحقيق الربح بسرعة من خلال إساءة استخدام بيانات المستخدم تعرض نفسها على الفور لغرامات ضخمة، وتقيد أعمالها، وتضعها تحت تهديد القانون والسلطات التنظيمية.

المراجع

Cheng, L., Liu, F., & Yao, D. (2017). Enterprise data breach: causes, challenges, prevention, and future directions. Wiley

Interdisciplinary Reviews: Data Mining and Knowledge Discovery, 7(5), e1211.

De Hert, P., & Papakonstantinou, V. (2016). The new General Data Protection Regulation: Still a sound system for the

Protection of individuals?. Computer law & security review, 32(2), 179-194.

Long, W. J., & Quek, M. P. (2002). Personal data privacy protection in an age of globalization: the US-EU safe harbor

Compromise. Journal of European Public Policy, 9(3), 325-344.

Lyke, B., & Jickling, M. (2002, August). WorldCom: The accounting scandal. In the Congressional Research Service Report for

Congress, August (Vol. 29, pp. 1-6).

Klosowski, T. (2021). The State of Consumer Data Privacy Laws in the US (And Why It Matters). New York Times.

Kovacevic, A. (2019). Big tech faces data collection scrutiny, but extensive insurance might be next. San Jose: Newstex. Retrieved

From ProQuest One Academic in the TUW Library.