وفقًا لـ Staheli (2018)، يمكن تعريف المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) على أنها مسؤولية الشركة تجاه المجتمع والبيئة المحيطة أثناء تحقيق الربح. يشمل ذلك العديد من أنواع العمل الخيري والتطوعي. كما تستفيد الشركة نفسها من المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال تعزيز علامتها التجارية وبناء قدر كبير من الثقة بينها وبين أصحاب المصلحة داخل وخارج الشركة.
هرمية المسؤولية الاجتماعية للشركات:
وفقًا لـ (Carroll, 1991)، تعتمد المسؤولية الاجتماعية للشركات على أربعة أسس من الأسفل إلى الأعلى: الأولى هي المسؤولية الاقتصادية، وهي أن تعمل الشركات على تحقيق الربح لضمان استمراريتها؛ والثانية هي المسؤولية القانونية، وهي أن تلتزم الشركات بالقوانين وعدم انتهاكها؛ والثالثة هي المسؤولية الأخلاقية، وهي أن تقوم الشركات بما هو مفيد وضروري للمجتمع والبيئة؛ والأخيرة هي المسؤولية الخيرية، وهي الإنفاق على الجوانب الخيرية والمساهمة في تنمية المجتمع.
أنواع المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR):
وفقًا لـ (Schooley, 2019)، تشمل أنواع المسؤولية الاجتماعية للشركات:
- الجهود البيئية: تلتزم هذه المسؤولية بالحفاظ على البيئة ومواردها.
- العمل الخيري: تتسبب هذه المسؤولية في أن تنفق الشركات جزءًا من مواردها على المنظمات غير الربحية لصالح المجتمع.
- ممارسات العمل الأخلاقية: يتم ذلك من خلال معاملة الموظفين بشكل أخلاقي وعادل داخل وخارج البلاد.
- العمل التطوعي: تشارك بعض الشركات في الأحداث المجتمعية والقضايا المختلفة بشكل إيجابي.
أهمية بناء عمل اجتماعي مسؤول:
وفقًا لـ (Carroll, 2016)، يمكن أن تساعد المسؤولية الاجتماعية للشركات في:
- بناء سمعة قوية للعلامة التجارية: الشركات التي تعمل من أجل الصالح العام تكون أفضل بكثير من الشركات التي تسعى فقط لتحقيق الربح دون مساعدة أحد.
- المزيد من الابتكار في الحلول: الشركات التي تتبع هذا النهج تكون أكثر ابتكارًا من غيرها، حيث تسعى للحفاظ على الطاقة والموارد وتقليل الإنفاق غير الضروري.
- الوصول إلى شريحة أكبر من الجمهور: تجعل أنشطة الشركات التي تتم بهذا الأسلوب تتفاعل بشكل أكبر مع الجمهور.
- تعزيز الثقة بين الموظفين: تُعد المسؤولية الاجتماعية واحدة من أهم العوامل في ثقة الموظفين بالشركة التي يعملون بها لأنها تعمل من أجل الصالح العام بالإضافة إلى عملها الربحي.
النوع الأهم:
الجهود البيئية تُعتبر من أهم الأنواع الأربعة للمسؤولية الاجتماعية للشركات، وتهدف إلى تقليل أي آثار ضارة على البيئة مثل إدارة النفايات، وإعادة التدوير، والانبعاثات وترشيد استهلاك الطاقة. إن الشركة التي تفشل في القيام بذلك تضر المجتمع بشكل مباشر (Du, Bhattacharya & Sen, 2010).
الخلاصة
تقوم المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) على تقديم منتج أو خدمة تعمل لصالح الشركة ومصلحة المجتمع على حد سواء (Ferrell, Harrison, Ferrell & Hair, 2019)، على الرغم من أن النظرة الأولى والسطحية لمبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات قد تجعلها تبدو وكأنها مجرد إنفاق للأموال دون تحقيق أرباح وراء ذلك. ومع ذلك، فإن الشركات التي تتبع هذا النهج هي الشركات التي تدرك قوة هذه المبادئ في تحقيق الاستدامة الكاملة؛ يجب على الشركات أن تدرك أن هذا يؤثر على نموها الداخلي (مشاركة الموظفين، الإنتاجية، معدل الدوران)، ويؤثر أيضًا على نموها الخارجي (زيادة المبيعات، ولاء العملاء، والوعي بالعلامة التجارية).
المراجع
Carroll, A. B. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders. Business Horizons, 34(4), 39-48.
Carroll, A. B. (2016). Carroll’s pyramCarroll's: taking another look. International journal of corporate social responsibility, 1(1), 1-8.
Du, S., Bhattacharya, C. B., & Sen, S. (2010). Maximizing business returns to corporate social responsibility (CSR): The role of CSR communication. International journal of management reviews, 12(1), 8-19.
Ferrell, O. C., Harrison, D. E., Ferrell, L., & Hair, J. F. (2019). Business ethics, corporate social responsibility, and brand attitudes: An exploratory study. Journal of Business Research, 95, 491-501.
Schooley, S. (2019). What is corporate social responsibility? Business news daily. Retrieved from: https://www.businessnewsdaily.com/4679-corporate-social-responsibility.html
Staheli, J. (2018). Corporate social responsibility: What's at stake? What are the business leaders today? Secured Lender, 74(2), 30–33. Retrieved from EBSCO multi-search at TUW library.