في هذه المناقشة، سأستعرض بعض المساهمات النظرية في السلوك التنظيمي في الأعمال التجارية من خلال تحليل بعض ما جاء من نظريات الإدارة لكل من "فايول" و"تايلور"؛ سيتم ذلك من خلال نقاط الاتفاق والاختلاف، تأثيرها على الأعمال التجارية المعاصرة، مدى ارتباطها بمجال اهتمامي، وأخيرًا تطبيقها على المنظمة المختارة.
المنظمة المختارة
سأختار شركة "بيكتل" وهي شركة تعمل في مجال البناء والهندسة. وفقًا لقائمة ENR، تُعد هذه الشركة الأكبر في هذا المجال في الولايات المتحدة من حيث حجم الأعمال (ENR, 2020). بالإضافة إلى عائدات بلغت 17.6 مليار دولار لعام 2020، وفقًا لمجلة "فوربس" (Forbes, 2022). توظف الشركة 55,000 موظف في ما يقرب من 50 دولة (CISION, 2021). أخيرًا، تم إجراء العديد من الدراسات والبحوث في رسائل الماجستير والدكتوراه لدراسة هذه الشركة ومشاريعها منذ عام 1898 حتى الآن (Smith, 1991).
سبب الاختيار:
نفذت "بيكتل" أكبر مدينة صناعية في العالم حتى الآن وفقًا لتصنيف "Worldatlas" لعام 2021، وهي "المدينة الصناعية في الجبيل" بالمملكة العربية السعودية، بقيمة 20 مليار دولار. لقد عملت كمهندس معماري لمدة 12 عامًا بالقرب من هذه المدينة.
أسس الإدارة لفايول وتايلور:
وفقًا لأوساي وآخرين (Osai, Eleanya, Orukwowu & Okene, 2009)، يُعتبر "هنري فايول" الأب للإدارة الحديثة بسبب أفكاره لتحسين الإدارة العامة، في حين يُعتبر "تايلور" الأب للإدارة العلمية بسبب أفكاره لزيادة الإنتاجية العامة.
الاختلافات بين مبادئ فايول وتايلور:
كلا من "فايول" و"تايلور" كانا مهندسين، الأول في التعدين والثاني في الهندسة الميكانيكية للإنتاج. جاءت أفكارهما من تجاربهما الشخصية وخبراتهما العملية وليس من الأكاديميا (Reid, 1995). وفقًا لـ (Rahman, 2012)، يمكن ملاحظة بعض الاختلافات كما يلي:
- قام "فايول" بتطوير إطار عام يمكن تطبيقه على معظم الوظائف الإدارية، بينما ركز "تايلور" على الإدارة على مستوى التنفيذ من خلال تحسين إنتاجية العمل والقضاء على الهدر.
- كان "فايول" مهتمًا بمركزية الإدارة واعتقد أن كل موظف يجب أن يكون لديه مدير واحد فقط، بينما كان "تايلور" يهتم بالتخصص حتى يمكن أن يكون لدى العمال أكثر من مدير واحد، ويمكن تفويض الإدارة وفقًا لظروف العمل.
- وضع "فايول" الأساس للقدرات من خلال الضمانات المالية والخدمات الصحية، في حين دافع "تايلور" عن فصل أي عامل لا يمكنه الأداء بمستوى معين.
التكامل بين نظريات فايول وتايلور:
وفقًا لـ (Taneja, Pryor, & Toombs, 2011)، اتفقت مبادئهما على توضيح خصائص الإدارة، طريقة الأداء، وظروف العمل. بعضها مكمل لبعضها الآخر:
تأثير النظريتين على الأعمال التجارية المعاصرة:
وفقًا لـ (Rahman, 2012)، استمرت مبادئ "فايول" لفترة أطول من مبادئ "تايلور" التي تغيرت نتيجة التطورات الحديثة. ومع ذلك، يلعب كلاهما دورًا مهمًا وحيويًا في توجيه المديرين لاتخاذ القرارات المناسبة، ويُستخدمان لحل المشكلات الإدارية بناءً على توقع هذه المشكلات وإيجاد حلول لها.
مدى ارتباطها بمجال اهتمامي:
وفقًا لـ (Surbhi, 2019)، يُطلق على نهج "تايلور" نهج المهندس، وعلى نهج "فايول" نهج المدير. أجد أن نهج "تايلور" أقرب إلى مجال إدارة مشاريع البناء؛ على سبيل المثال، نحن لا نتعاون مع العمال في توجيه مسار العمل، حيث يتم تحديد مسار العمل من خلال خطط تعاقدية، ومواصفات، وقرارات المالك، ثم الإدارة التنفيذية.
التطبيق على المنظمة المختارة:
وفقًا لـ (Smith, 1991)، عند بدء تنفيذ مشروع (المدينة الصناعية في الجبيل)، كانت الطريقة الإدارية المستخدمة مرتبطة بشكل كامل بتقارير الأداء على الموظفين. تم فصل الموظفين من فريق الإدارة في المشروع بأسرع وقت ممكن إذا كانوا غير فعالين وغير كفوئين، وتم فصل حتى مدير البرنامج بسبب عدم الكفاءة، وهذا ينطبق على نهج "تايلور" في العمل.
الخاتمة:
وضع "تايلور" و"فايول" الأسس للإدارة الحديثة؛ على سبيل المثال، في بيئة إدارة مشاريع البناء التي أعمل بها، نطبق العديد من معايير المعهد المهني لإدارة المشاريع (PMI)، وأجد أن العديد منها يعتمد على معايير "تايلور" و"فايول"، وذلك بعد إضافة بعض التحديثات اللازمة لطرق الإدارة الحديثة.
المراجع:
CISION. (2021). Bechtel Annual Report Shows Resilience in 2020
https://www.prnewswire.com/news-releases/bechtel-annual-report-shows-resilience-in-2020-301259945.html
ENR. (2020). ENR 2020 Top 400 Contractors.
https://www.enr.com/toplists/2015_Top_400_Contractors1
Forbes. (2022). America's Largest Private Companies 2022.
https://www.forbes.com/companies/bechtel/?sh=5605b38e6b1d
Osai, O. J., Eleanya, L. U., Orukwowu, J. M., & Okene, N. V. (2009). Jethro as the patriarch of administration and management: An analysis of his works. Journal of Social Sciences, 18(3), 157-162.
Rahman, M. H. (2012). Henry Fayol and Frederick Winslow Taylor's contribution on management thought: An overview. ABC Journal of Advanced Research, 1(2), 94-103.
Reid, D. (1995). Fayol: from theory experience. Journal of management history.
Smith, J. C. (1991). Mega-project construction management--the Corps of Engineers and Bechtel Group in Saudi Arabia (Doctoral dissertation, Massachusetts Institute of Technology).
Surbhi, S. (2019). Difference Between Fayol and Taylor Theories of Management
https://keydifferences.com/difference-between-fayol-and-taylor-theories-of-management.html
Taneja, S., Pryor, M. G., & Toombs, L. A. (2011). Frederick W. Taylor's scientific management principles: Relevance and validity. Journal of Applied Management and Entrepreneurship, 16(3), 60.