وفقًا لأرمسترونغ (2006)، فإن التحفيز هو عملية تشجيع الموظفين على العمل لتحقيق الأهداف المرجوة، مما يجعل الموظفين يستمرون في أداء عملهم بأفضل طريقة (Lussier, 2009). لقد اخترت شركة "بيكتل" (Bechtel) للمقاولات الهندسية في المناقشة السابقة كدراسة حالة. في هذه الورقة، سأناقش نظريتي ماسلو وهرزبرغ وتطبيقهما على هذه الشركة.
نظرية ماسلو
وفقًا لـ "أيسيفيدو" (2018)، قام "ماسلو" بتقسيم احتياجات الموظفين إلى قسمين (احتياجات أولية وثانوية). تمثل هذه الاحتياجات شكل هرمي يبدأ بالاحتياجات الفسيولوجية، يليها الحاجة إلى الأمان، ثم الاحتياجات الاجتماعية، ثم احتياجات التقدير، وأعلى الهرم هو تحقيق الذات.
نظرية هرزبرغ
قام "هرزبرغ" بتقسيم متطلبات الموظفين إلى قسمين (عوامل النظافة وعوامل التحفيز)، حيث أن وجود عوامل النظافة يمنع تطور عدم الرضا الوظيفي (Gawel, 1996).
نقاط الاتفاق والاختلاف:
- تتفق النظريتان في شرح احتياجات الأفراد المختلفة، وتعتبر نظرية هرزبرغ إضافة إلى نظرية ماسلو (Locallux, 2021).
- تتعامل نظرية ماسلو مع احتياجات الإنسان والرضا، بينما تهتم نظرية هرزبرغ بالمكافأة والتقدير (Goodman, 1968).
- وفقًا لـ "باردي" (Pardee, 1990)، يعتبر ماسلو أن الاحتياجات المُرضية هي دافع للفرد، بينما يرى هرزبرغ أن الاحتياجات المُرضية هي التي تتحكم في سلوك الفرد وأدائه.
- تطبق نظرية ماسلو على جميع الموظفين، في حين أن نظرية هرزبرغ تنطبق بشكل أكبر على المهنيين (Locallux, 2021).
تطبيق على شركة بيكتل:
عوامل التحفيز للموظفين في شركة بيكتل يمكن تقسيمها إلى قسمين:
- الفوائد الأساسية:
وفقًا لـ (Comparably, 2022) لدراسة شفافية مكان العمل، تحتل فوائد شركة بيكتل المرتبة الأولى بين أفضل 5 منافسين في نفس المجال من حيث حزمة الفوائد التي يحصل عليها الموظفون عند الانضمام إلى الشركة مثل: (الرواتب العالية مقارنة بالآخرين - التأمين الطبي والأسنان - التعويض عن الإصابات والوفيات، إلخ.). وفقًا لأحدث إحصاءات شركة بيكتل، فإن 67% من الموظفين مخلصون للعمل بسبب الفوائد التي يحصلون عليها.
- التقدير وتحقيق الذات:
وفقًا لـ (Bechtel, 2022)، فإن الرؤية العامة للشركة واهتمامها بموظفيها تتمحور حول ما يلي:
- تعزيز الشعور بالفخر في الإنجازات الفردية والمساهمات الجماعية في نتائج المشاريع.
- العمل على الترويج للتواضع والبساطة في القيادة وعلاقات الموظفين، مع تحقيق التوازن بين متابعة مسؤوليات الموظفين والثقة في قدرتهم على تنفيذها.
- تعزيز التواصل المباشر والشخصي مع الموظفين لحل مشاكلهم، وهو ما تعتبره الشركة الحافز الأقوى الذي يمكن تقديمه.
الخاتمة
تشرح نظريتا ماسلو وهرزبرغ عملية تحفيز الموظفين وتثبت أن تحفيز الموظفين أساسي في تحسين مستوى أدائهم الوظيفي (Gawel, 1996). لقد طورت شركة بيكتل طرقًا فعالة لتحفيز موظفيها، بدءًا من تلبية الاحتياجات الأساسية مثل الرواتب والمزايا وصولًا إلى احتياجات التقدير وتحقيق الذات.
المراجع:
Armstrong, M. (2006). A handbook of human resource management practice. Kogan Page Publishers.
Acevedo, A. (2018). A Personalistic Appraisal of Maslow's Needs Theory of Motivation: From "Humanistic" Psychology to "Integral" Humanism. Journal of Business Ethics, 148(4), 741–763. Retrieved from EBSCO multi-search database in the TUW library.
Bechtel. (2022). The Way We Make Decisions.
https://www.bechtel.com/about-us/ethics-compliance/governance/
Comparably. (2022). Bechtel Employee Alignment.
https://www.comparably.com/companies/bechtel/mission
Gawel, J. E. (1996). Herzberg's theory of motivation and Maslow's hierarchy of needs. Practical Assessment, Research, and Evaluation, 5(1), 11.
Goodman, R., A. (1968). On the Operationality of the Maslow Need Hierarchy. British Journal of Industrial Relations, 6(1), 51-57. Retrieved from EBSCO multi-search database in the TUW library.
Locallux. (2021). Maslows Theorie und Herzbergs Motivationstheorie.
https://triangleinnovationhub.com/maslow-s-theory-herzberg-s-theory-motivation
Lussier, R. N. (2009). Management fundamentals: Concepts, applications, skills development 4th ed. Mason, Ohio: South Western, Cengage Learning.
Pardee, R. L. (1990). Motivation Theories of Maslow, Herzberg, McGregor & McClelland. A Literature Review of Selected Theories Dealing with Job Satisfaction and Motivation.
Upadhyaya, C. (2014). Application of Maslow's Hierarchical Model theory; Impacts and implications on organizational culture, human resource, and employee performance. Journal of Education and Management Studies, 4(4), 353-356. Retrieved from Proquest search TUW Library.