إعادة التنظيم هي واحدة من التغييرات الهامة التي تقوم بها المنظمات في مرحلة التحول. يشمل ذلك إنشاء أقسام جديدة، إلغاء أقسام أخرى، إعادة تخصيص الموارد، تطوير السياسات، أو تبني سياسات جديدة تمامًا (Cucaro, 2019). في هذه الورقة، سيتم مناقشة إعادة التنظيم وفقًا لمقالة Denning (2017) التي تدرس حالة معهد SRI International.
SRI International:
تناقش Denning (2017) كيف قام معهد الأبحاث التقنية الشهير SRI International بتغيير آلية عمله عن طريق تبني نهج جديد للابتكار يعتمد على أربعة ركائز أساسية (احتياجات العملاء - تمكين الموظفين - خلق ثقافة التعاون - قياس النتائج).
إعادة التنظيم بواسطة كيرت كارلسون:
قام الرئيس التنفيذي كيرت كارلسون بعدة خطوات ناجحة في عملية إعادة تنظيم SRI International (Denning, 2017):
تحديد الأهداف: كان كارلسون واضحًا في رؤيته وأهدافه وما يسعى لتحقيقه في كل خطوة لاستهداف العملاء وإرضائهم، وجعل ذلك واضحًا تمامًا للموظفين وأرشدهم إلى الطريق الصحيح، مما كان له تأثير كبير في تحفيزهم لتحقيق الأهداف معه.
وضوح التغييرات: سعى كارلسون إلى أن تكون كل تغييراته واضحة وشفافة وغير غامضة، مما يقلل من الشكوك وعدم اليقين بين الموظفين، مما جعلهم يدعمون التغييرات واحدة تلو الأخرى.
ثقافة التعاون: شجع كارلسون الموظفين على مشاركة أفكارهم والعمل عليها وإعطائها المزيد من الاهتمام وربط الأقسام المختلفة للعمل على هذه الأفكار؛ وحتى إذا فشل بعضها، فقد حرص على توفر الموارد لهذه الأفكار وحفز الموظفين على تنفيذها.
قياس النتائج: كان كارلسون حريصًا في كل مرة على قياس نتائج كل تغيير، وإذا نجح التغيير يتم دعمه والاستمرار فيه، وإذا لم ينجح يتم إلغاؤه والبحث عن بديل جديد.
نتيجة لهذه التغييرات، أنشأت SRI عدة ابتكارات ناجحة، بما في ذلك "Siri"، المساعد الشخصي الذكي الذي يُستخدم الآن في منتجات Apple.
مهارات كيرت كارلسون في الإدارة:
كانت مهارات الرئيس التنفيذي واضحة وفعالة في إعادة تنظيم SRI International. ومن أهم هذه المهارات (Denning, 2017):
القيادة الجيدة: كانت رؤية كارلسون واضحة، وكان لديه المبادرة لأخذ زمام القيادة من البداية والإشراف على تنفيذها خطوة بخطوة والتواصل المستمر مع الموظفين لتحقيق الأهداف. كما استخدم مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال، مثل التواصل الفردي، الاجتماعات الفردية والجماعية، والبريد الإلكتروني.
القدرة على اتخاذ القرارات: جمع كارلسون المعلومات اللازمة قبل اتخاذ القرار ووازن بين الإيجابيات والسلبيات، مما أدى في النهاية إلى اتخاذ قرار صحيح وقابل للتنفيذ وتحقيق النجاح المطلوب. كما أن انفتاحه على أفكار الآخرين جعله يدعم قراراته بشكل أفضل وكان مرنًا في تغيير القرارات التي لم تعد مناسبة وحل المشكلات الناشئة عن الأخطاء، إن وجدت.
القدرة على إحداث التغيير: كان الرئيس التنفيذي قادرًا على التخطيط لاستراتيجيات قصيرة وطويلة الأمد لإحداث تغييرات تفيد المنظمة. كان ذلك من خلال العمل الجماعي واحترام جميع الآراء وخلق الثقة والتعاون والدعم. وبالتالي، تم تنفيذ التغييرات التي حظيت بقبول الجميع ودعمهم ونجاحها.
نتيجة لهذه المهارات، نجح الرئيس التنفيذي في قيادة SRI International خلال فترة صعبة من التغيير. كانت إعادة التنظيم ناجحة، وحققت المنظمة أهدافها.
الخلاصة:
كانت تجربة كيرت كارلسون في قيادة SRI International واحدة من التجارب الملهمة لقادة الأعمال الذين يواجهون مرحلة من التراجع التنظيمي ويحتاجون إلى إعادة تنظيم مؤسساتهم للحفاظ عليها متماشية مع التطورات المحيطة وتحقيق النجاح المطلوب. تم ذلك من خلال ثقافة التعاون والقيادة الحكيمة ووضوح الرؤية ومشاركة الجميع فيها. عادةً ما يتم إجراء إعادة التنظيم عندما تعاني الشركة من ضائقة مالية أو تكون في مرحلة التحول، وتهدف إلى تبسيط العمليات وتقليل التكاليف وزيادة قيمة أصول الشركة (Platt, 2004).
References
Cucaro, O. (2019). Crisis, Turnaround and Corporate Reorganization. Olga Maria stefania Cucaro.
Denning, S. (2017). SRI’s turnaround: How four principles guided high-value, market-creating innovation. Strategy & Leadership, 45(4), 3-8. Retrieved from ProQuest Central
Platt, H. D. (2004). Crafting a plan of reorganization. In Principles or corporate renewal (pp. 253-290). University of Michigan Press. Retrieved from EBSCO eBook