استراتيجية التسويق هي الطريقة التي يمكن بها تسويق المنتج للعملاء؛ من الضروري تقسيم العملاء إلى عدة شرائح لتحسين كيفية التعامل معهم (Martin, 2011). تحدد هذه الشرائح أوجه التشابه بين العملاء بناءً على خصائصهم واحتياجاتهم وتفضيلاتهم، مما يحقق أقصى كفاءة في تلبية متطلباتهم والحصول على رضاهم. أنواع التقسيمات هي كما يلي:
التقسيم الجغرافي: تقسيم السوق حسب موقع العملاء والمناطق المحيطة بهم. يساعد هذا في فهم احتياجاتهم بشكل أفضل وتلبية متطلباتهم بسهولة.
التقسيم الديموغرافي: يشير هذا التقسيم إلى الفروقات الملحوظة بين الأفراد، مثل العمر، الجنس، الحالة الاجتماعية، الدخل، والعرق.
التقسيم النفسي: يلعب هذا التقسيم على سمات الشخصية، الاهتمامات، المعتقدات، القيم، المواقف، وأنماط الحياة.
التقسيم السلوكي: يشمل سلوك المستهلك تجاه منتج أو خدمة معينة وطريقة استخدامه لها.
قطاعات تقسيم أبل:
تستخدم أبل أربعة أنواع من التقسيمات للتعامل مع عملائها. أولاً، وفقًا لما ذكره (Taherdoost, 2016)، يمكن بناء آلية لتحديد استراتيجية التسويق المناسبة، بما في ذلك تحديد توقعات الشركة وأهدافها لتقسيم السوق وتحديد شرائح العملاء، والتي يمكن الحصول عليها من مكتب الإحصاء؛ ثم تأتي مرحلة تقييم هذه الشرائح والعثور على الاستراتيجية المناسبة لها (Cooper, Schindler & Sun, 2006).
الهدف التسويقي لأبل
القاعدة الواسعة من عملاء الشركة هي الطبقة المتوسطة والعليا أكثر من غيرهم؛ وبالتالي، يمكن تصنيفهم على أنهم ذوو دخل أعلى من العملاء الآخرين وهم على استعداد لدفع المزيد مقابل جودة أفضل واسم الشركة.
الخاتمة
الميزة التنافسية لشركة أبل هي أن الشركة تركز كثيرًا على تفرد منتجاتها مع التصميم الجمالي والوظائف التي تحافظ على هوية أبل الأنيقة. تعلن الشركة عن منتجاتها من خلال مؤتمر صحفي، مما يخلق عادةً ضجة حول العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك، تعتمد الشركة دائمًا على العميل الذي يدفع أكثر ولا يكترث بأسعار المنافسين المنخفضة.
المراجع
Cooper, D. R., Schindler, P. S., & Sun, J. (2006). Business research methods (Vol. 9, pp. 1-744). New York: McGraw-Hill.
Martin, G. (2011). The importance of marketing segmentation. American journal of business education (AJBE), 4(6), 15-18.
Setia, M. S. (2016). Methodology Series Module 5: Sampling Strategies. Indian Journal of Dermatology, 61(5), 505–509. Retrieved from EBSCO multi-search database.
Taherdoost, H. (2016). Sampling methods in research methodology; how to choose a sampling technique for research. How to select a sampling technique for research.